Di banyak yurisdiksi, salah satu keuntungan bekerja untuk pemerintah adalah janji pembayaran pensiun saat pensiun. Pensiun pada dasarnya adalah rencana pensiun yang membayar pensiunan karyawan sebagian dari gaji standar mereka setiap bulan dari pensiun sampai kematian. Dalam banyak hal, ini adalah program perpanjangan gaji yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pegawai pemerintah atas masa kerja mereka. Pensiun sering disertai dengan perawatan kesehatan yang diperpanjang dan manfaat lainnya. Divisi pensiun dan tunjangan adalah kantor pemerintah yang memfasilitasi pembayaran kepada pensiunan, dan membantu pensiunan karyawan mengelola rekening dan merencanakan masa depan mereka.
Paket pensiun dan tunjangan pensiun adalah bagian dari sebagian besar kontrak kerja pemerintah di seluruh dunia. Biasanya pegawai pemerintah, baik di tingkat nasional maupun lokal, diundang untuk berpartisipasi dalam program pensiun oleh divisi pensiun dan tunjangan yang berlaku segera setelah mereka mulai bekerja. Divisi pensiun dan tunjangan adalah kantor pemerintah yang bertugas menjaga dokumen karyawan, memastikan bahwa semua peserta karyawan tetap memenuhi syarat, dan memastikan bahwa pembayaran dilakukan kepada pensiunan sesuai dengan hukum yang berlaku. Biasanya juga tergantung pada pembagian pensiun dan tunjangan untuk memastikan bahwa ada dana yang cukup untuk melakukan semua distribusi yang diperlukan.
Bergantung pada ruang lingkup angkatan kerja pegawai pemerintah, mengelola semua pembayaran pensiun dan tunjangan bisa menjadi tugas yang sangat berat. Pemerintah beberapa negara hanya memiliki pegawai tingkat nasional. Di negara-negara yang lebih besar seperti Amerika Serikat, setiap negara bagian mempekerjakan pegawai pemerintah daerahnya sendiri. Sebuah divisi tunjangan negara bagian biasanya menangani tunjangan pensiun karyawan lokal, sementara hanya satu divisi yang biasanya menangani tunjangan yang harus dibayarkan kepada karyawan tingkat nasional.
Pegawai pemerintah negara bagian biasanya termasuk guru, petugas pemadam kebakaran, petugas polisi, pustakawan, dan insinyur kota, antara lain. Pegawai pemerintah nasional mencakup pegawai di salah satu lembaga nasional suatu negara, mulai dari resepsionis hingga spesialis pajak, pembuat undang-undang, dan pengacara pemerintah. Mengelola paket pensiun, distribusi, dan pilihan perawatan kesehatan untuk ribuan orang ini seiring bertambahnya usia adalah hal yang membuat karyawan di divisi pensiun nasional atau negara bagian tetap sibuk.
Banyak kantor pensiun dan tunjangan juga menawarkan layanan konseling selain memfasilitasi pembayaran dan distribusi. Layanan ini dapat membantu pensiunan karyawan menemukan layanan perawatan kesehatan yang sesuai, membuka rekening investasi, atau mengajukan pinjaman pensiun. Siapa pun yang memenuhi syarat untuk perawatan kesehatan pensiun yang didanai majikan atau tunjangan pensiun biasanya memenuhi syarat untuk layanan konseling dan bantuan satu-satu.
Perusahaan swasta di seluruh dunia telah mengadopsi skema pensiun dan tunjangan serupa untuk menghargai layanan karyawan seumur hidup. Sementara tunjangan ini sangat mirip dengan tunjangan pemerintah, mereka berada di luar lingkup pembagian pensiun dan tunjangan negara bagian atau nasional. Sebagian besar waktu, perusahaan yang memilih untuk menawarkan pensiun dan manfaat lainnya kepada pensiunan mempertahankan divisi pensiun atau divisi manfaat internal untuk menangani klaim ini.