Seorang direktur Hubungan Masyarakat (Humas) biasanya ditugaskan untuk mengawasi dan melaksanakan berbagai program hubungan masyarakat dan arahan klien. Dia akan sering mengarahkan humas lain yang bekerja untuk klien dalam mengatur berbagai upaya dan mengerjakan berbagai jenis tugas dan arahan atas nama bisnis atau individu yang mempekerjakannya. Ini akan sering mencakup pengorganisasian hubungan media, penanganan hubungan pelanggan, pengaturan program untuk memastikan hubungan masyarakat yang positif, dan jenis tindakan lain yang membangun citra publik yang positif untuk klien. Seorang direktur hubungan masyarakat biasanya akan menjawab seorang eksekutif tinggi dalam sebuah perusahaan dan dapat dipekerjakan secara langsung oleh sebuah perusahaan atau bekerja untuk sebuah perusahaan PR yang telah disewa oleh klien untuk menyediakan layanan PR.
Kadang-kadang juga disebut direktur PR, seseorang dalam posisi ini biasanya bertanggung jawab untuk mengatur berbagai aspek PR untuk klien. Humas adalah bidang pekerjaan yang berhubungan dengan bagaimana masyarakat umum berinteraksi dengan dan memandang bisnis, selebriti, dan tokoh politik. Perusahaan besar sering kali memiliki sejumlah pakar PR yang disewa oleh perusahaan, dan direktur hubungan masyarakat biasanya akan mengawasi upaya mereka.
Seorang direktur hubungan masyarakat akan sering mengarahkan dan melaksanakan sejumlah bentuk PR yang berbeda untuk klien. Ini dapat mencakup hubungan media, yang merupakan penggunaan berita dan Internet untuk mencoba mengontrol atau mengarahkan bagaimana klien dilihat dan didiskusikan oleh media. Konferensi pers sering terlibat dalam jenis hubungan masyarakat seperti siaran pers dan blog internet. Hubungan pelanggan biasanya ditangani oleh direktur PR untuk sebuah perusahaan untuk memastikan bahwa pelanggan melihat bisnis dengan cara yang positif.
Ini bisa menjadi penting setiap kali beberapa jenis insiden telah terjadi yang mungkin membuat bisnis tampak tidak peduli atau tidak tertarik dengan kebaikan pelanggannya. Program hubungan masyarakat biasanya didirikan dan diawasi oleh direktur hubungan masyarakat untuk memastikan bahwa masyarakat setempat memandang klien dengan cara yang positif. Misalnya, selebriti atau bisnis dapat mengadakan acara amal atau kampanye penggalangan dana untuk membantu kota atau negara bagian yang hancur akibat bencana alam.
Seorang direktur hubungan masyarakat biasanya akan merencanakan jenis acara ini, dan memastikan bahwa pekerja PR lainnya dikoordinasikan dengan benar untuk membuat hasil akhir meningkatkan cara masyarakat memandang klien. Banyak direktur PR bekerja untuk perusahaan PR yang menyewakan layanan mereka kepada klien individu. Beberapa perusahaan besar, bagaimanapun, akan mempertahankan direktur dan staf PR secara penuh waktu untuk menciptakan persepsi publik yang positif tentang perusahaan.