Agen pemulihan melacak orang atau properti sebagai perwakilan dari lembaga penegak hukum atau lembaga keuangan. Agen pemulihan biasanya perlu menyelesaikan kursus pelatihan dan menerima lisensi sebelum mereka dapat berlatih di area tertentu. Beberapa memiliki latar belakang penegakan hukum, sementara yang lain tidak. Pekerjaan ini bisa jadi menantang dan berpotensi berbahaya.
Salah satu aspek pekerjaan agen pemulihan dapat melacak orang-orang yang gagal muncul di pengadilan setelah membayar jaminan. Orang-orang seperti itu dikatakan “melewatkan” jaminan. Ketika jaminan telah dibayar oleh agen jaminan atas nama terdakwa, agen jaminan dapat menyewa agen pemulihan untuk membawa buronan ke pengadilan. Sementara agen jaminan memang memerlukan jaminan untuk mengeluarkan pinjaman, terkadang pinjaman penuh tidak dapat dipulihkan dan agen jaminan memiliki kepentingan untuk mendapatkan uang kembali. Agen pemulihan ini harus mampu melacak orang secara efektif sehingga mereka dapat ditangkap dengan aman dan dibawa ke pengadilan.
Agen pemulihan juga disewa oleh pemberi pinjaman untuk memulihkan properti yang digunakan sebagai jaminan untuk pinjaman. Paling tradisional, agen pemulihan mengambil alih mobil, kapal, dan properti lain yang dibeli dengan pinjaman ketika peminjam berhenti membayar. Peminjam dapat mencoba untuk menyembunyikan barang bergerak jika mereka berpikir bahwa agen pemulihan akan datang. Akibatnya, agen pemulihan harus dapat melacak properti dan memverifikasi identitasnya, bahkan jika peminjam telah mengubah properti dengan cara tertentu.
Selain keterampilan pelacakan, agen pemulihan juga bisa mendapatkan keuntungan dari kemampuan jaringan yang memungkinkan mereka untuk mengakses informasi yang digunakan dalam melacak orang dan properti. Pekerjaan ini juga membutuhkan keterampilan pengamatan dan kewaspadaan yang baik, karena agen pemulihan harus dapat bertindak cepat dalam situasi berbahaya. Kegagalan mengenali bahaya dapat mengakibatkan cedera pada agen pemulihan atau orang yang berada di sekitar area tersebut.
Beberapa agen pemulihan bekerja sendiri, sementara yang lain bekerja untuk agen. Biasanya, mereka dibayar dalam bentuk persentase dari total pemulihan. Pekerjaan sering kali tidak termasuk biaya dan akibatnya, agen pemulihan kadang-kadang berada dalam posisi untuk mengambil kerugian pada pekerjaan tertentu. Bekerja untuk agen dapat memberikan pasokan pekerjaan yang tetap, serta manfaat, seperti penggunaan mobil perusahaan, tetapi agen yang dipekerjakan oleh agen juga menghasilkan lebih sedikit per pekerjaan dan ini harus seimbang ketika mempertimbangkan pilihan pekerjaan.