Atrisi terjadi ketika sejumlah besar karyawan meninggalkan bisnis. Tingkat gesekan yang tinggi dapat menghancurkan perusahaan baik dalam biaya perekrutan maupun pelatihan. Mengurangi gesekan dapat membantu perusahaan menghemat biaya ini dan meningkatkan daya saing mereka. Kiat untuk menurunkan tingkat gesekan termasuk mempekerjakan orang yang tepat, melatih pekerja per jam, meninjau posisi manajerial, dan menemukan penyebab karyawan meninggalkan bisnis. Setiap aktivitas dalam proses peninjauan gesekan berlangsung pada interval tertentu dalam operasi bisnis.
Mengurangi gesekan dimulai dengan mempekerjakan tipe orang yang tepat. Setiap pekerja mungkin tidak cocok untuk sebuah perusahaan. Perekrut dan manajer sumber daya manusia harus memiliki seperangkat pedoman khusus saat merekrut karyawan. Pertanyaan untuk menilai kandidat potensial dapat mencakup pertanyaan yang berfokus pada kemampuan individu dan pertanyaan yang membantu perusahaan menilai kepribadian kandidat. Kedua rangkaian pertanyaan akan menentukan apakah kandidat potensial akan cocok dengan orang lain di perusahaan dan merasa nyaman dalam kondisi kerja.
Pekerja per jam seringkali merupakan kelompok karyawan terbesar dalam sebuah bisnis. Mengurangi gesekan dalam kelompok ini sering kali mencegah pergantian yang berlebihan dan biaya pelatihan. Pelatihan biasanya merupakan masalah utama dengan karyawan dalam kelompok ini. Pekerja yang merasa tidak siap untuk menyelesaikan tugas mungkin mengalami ketidaknyamanan bekerja dalam bisnis. Pelatihan dan memperbarui keterampilan pekerja dapat menjadi alat penting dalam menurunkan gesekan dalam kelompok karyawan per jam.
Manajer juga dapat memiliki peran penting dalam mengurangi gesekan. Pertama, perusahaan perlu mengawasi dan meninjau kinerja masing-masing manajer untuk memastikan kinerjanya sesuai dengan pedoman perusahaan. Ini juga mencegah manajer nakal dari menyalahgunakan karyawan, yang dapat menyebabkan gesekan yang tinggi. Kedua, manajer sendiri membutuhkan lingkungan kerja yang terhormat untuk mencegah gesekan. Perusahaan harus menawarkan bonus kinerja yang kompetitif dan kesempatan pelatihan untuk mempertahankan keterampilan yang diperlukan untuk bekerja di perusahaan.
Bagian penting untuk mengurangi gesekan adalah proses wawancara keluar. Aktivitas ini memungkinkan perusahaan untuk menentukan mengapa karyawan meninggalkan perusahaan. Wawancara dapat berupa survei tertulis atau wawancara fisik dengan manajer sumber daya manusia. Tujuannya di sini adalah untuk mengidentifikasi apakah ada tema khusus tentang mengapa karyawan memiliki ketidakpuasan yang tinggi terhadap pekerjaan mereka dan keinginan untuk meninggalkan perusahaan. Wawancara keluar harus memberikan informasi tentang apa yang perlu diubah dalam bisnis untuk mengurangi gesekan.
Tidak semua perusahaan akan memiliki tingkat gesekan yang sama. Bagaimana bisnis memilih untuk menangani masalah ini tergantung pada lingkungan kerja. Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin tidak memiliki langkah ekstensif untuk mengurangi gesekan. Itu semua tergantung pada bagaimana perusahaan memandang masalah ini.