Dalam masyarakat maju saat ini, melakukan pembayaran kartu kredit melalui telepon adalah praktik yang cukup umum. Namun, ada kemungkinan pemegang kartu dapat menjadi korban penipuan kartu kredit dan pencurian identitas. Untungnya, ada tindakan pencegahan yang dapat dilakukan pemegang kartu untuk meningkatkan keamanan kartu kredit. Contohnya termasuk selalu memulai panggilan telepon selama pembayaran dilakukan dan menyimpan catatan rinci transaksi.
Ada dua jenis pembayaran kartu kredit telepon. Yang pertama melakukan pembayaran kartu kredit melalui telepon ke perusahaan kredit pemegang kartu, dan yang kedua melakukan pembelian melalui telepon menggunakan kartu kredit pemegang kartu. Setiap jenis pembayaran menempatkan pemegang kartu pada beberapa tingkat risiko penipuan kartu kredit dan pencurian identitas. Ini karena kedua transaksi mengekspos keuangan pribadi dan informasi identitas pribadi. Informasi tersebut termasuk nama pemegang kartu, alamat, nomor telepon, informasi rekening bank, dan nomor kartu kredit dan kode keamanan.
Apakah dia ingin melakukan pembayaran kartu kredit melalui telepon atau menggunakan pembayaran kartu kreditnya untuk pembelian melalui telepon, pemegang kartu dapat mulai menjaga informasi pribadinya dengan memulai panggilan telepon sendiri. Jika perusahaan kartu kredit atau vendor menelepon dengan proposal yang diminati oleh pemegang kartu, dia harus menelepon kembali sebelum melanjutkan pembayaran. Ini berlaku terlepas dari siapa yang menelepon, tetapi lebih aman untuk menelepon kembali ke organisasi, vendor, atau badan amal yang tidak dikenal oleh pemegang kartu.
Pemegang kartu juga harus menghindari memberikan informasi kartu kredit atau rekening banknya kepada siapa pun yang meneleponnya kembali setelah panggilan telepon awal. Meskipun mungkin saja perusahaan atau vendor kartu kredit yang sebenarnya menelepon kembali untuk mengonfirmasi atau mendapatkan informasi yang hilang, paling aman bagi pemegang kartu untuk menelepon kembali. Dia dapat menjelaskan kepada penelepon mengapa dia ingin menelepon kembali, dan kemudian meminta nomor telepon dan ekstensi penelepon. Seringkali, orang yang mencoba melakukan penipuan kartu kredit akan menelepon pemegang kartu setelah panggilan awal dan meminta dia mengulangi informasi keuangan dan pribadi. Bahkan jika itu adalah situasi yang jujur, pemegang kartu dapat melindungi dirinya sendiri dengan menelepon kembali penelepon asli.
Bahkan setelah melakukan panggilan telepon, ada langkah-langkah tambahan yang dapat diambil oleh pemegang kartu kredit untuk menghindari penipuan kartu kredit dan pencurian identitas saat melakukan pembayaran kartu kredit melalui telepon. Misalnya, pemegang harus mencatat tanggal dan waktu transaksi. Dia harus menanyakan nama dan nomor identifikasi karyawan dari orang yang mengambil informasinya, serta nomor ekstensi karyawan. Ia juga dapat meminta nomor transaksi dan informasi tentang tanda terima pembayaran kartu kredit yang akan ia terima. Untuk jaminan tambahan, pemegang kartu bahkan dapat menelepon kembali karyawan menggunakan nomor ekstensi untuk memastikan nomor tersebut berfungsi dan orang yang menjawab adalah yang seharusnya menjawab.
Ada beberapa langkah tambahan yang dapat diambil oleh pemegang kartu jika, setelah mengambil semua langkah pencegahan yang mungkin, pemegang kartu menemukan atau bahkan mencurigai bahwa dia telah menjadi korban penipuan kartu kredit atau pencurian identitas. Dia dapat menghubungi perusahaan kartu kreditnya dan melaporkan nomor yang dicuri, serta menghubungi banknya atau lembaga keuangan lainnya dan menghentikan semua pembayaran, penarikan, dan transaksi lainnya. Selain itu, pemegang kartu dapat menghubungi instansi pemerintah di wilayahnya yang dapat membantu menangani hal-hal yang berkaitan dengan penipuan dan pencurian identitas. Badan-badan ini bervariasi menurut wilayah. Misalnya, di Amerika, warga dapat menghubungi cabang Komisi Perdagangan Federal atau Departemen Kehakiman Amerika Serikat.