Petugas penjualan adalah seseorang yang menyediakan layanan penjualan dan administrasi untuk bisnis yang menjual produk atau layanan. Perbedaan utama antara pekerjaan petugas penjualan yang berbeda umumnya berkaitan dengan barang dagangan yang dijual. Pegawai penjualan dapat ditemukan di berbagai bisnis mulai dari toko pakaian hingga toko kelontong hingga toko teknologi dan gadget. Pegawai gudang, pegawai toko, dan pegawai kasir mungkin memiliki tanggung jawab pekerjaan yang sangat mirip, jika tidak sama, sebagai pegawai penjualan. Selain produk atau layanan yang berbeda yang terlibat, pekerjaan petugas penjualan bervariasi dalam banyak cara lain termasuk jenis pelanggan produk atau layanan yang dijual, tanggung jawab kasir, komitmen per jam, dan struktur pembayaran.
Pekerjaan juru tulis penjualan paling umum di bisnis yang menjual ke konsumen akhir, tetapi mereka juga dapat ditemukan di tempat yang menjual produk secara grosir. Terlepas dari status pembeli, petugas penjualan biasanya harus ramah dan memberikan layanan pelanggan yang baik. Petugas kemungkinan akan diminta untuk menutup transaksi di toko, dan untuk melakukannya, mengetahui produk atau layanan yang mereka jual. Seringkali, pelanggan akan meminta saran dan informasi kepada petugas penjualan tentang produk atau layanan yang mungkin mereka beli.
Beberapa pekerjaan petugas penjualan memerlukan pelatihan kasir. Bahkan, beberapa posisi pramuniaga pada dasarnya adalah kasir atau pegawai kasir. Dalam kasus ini, pelatihan kasir biasanya diberikan di tempat kerja. Di sisi lain, beberapa pekerjaan petugas penjualan mengharuskan petugas berada di lantai. Seorang pegawai penjualan yang menjual ponsel di toko teknologi dan gadget adalah salah satu contohnya. Dalam kasus ini, petugas harus bisa berdiri untuk waktu yang lama selama hari kerja.
Perbedaan lain di antara pekerjaan petugas penjualan berkisar pada jumlah jam yang dibutuhkan petugas untuk bekerja. Beberapa bisnis mungkin memerlukan komitmen 40 jam seminggu dengan jadwal tetap sementara bisnis lain mengubah jadwal mereka setiap minggu. Bisnis lain mungkin mempekerjakan pegawai penjualan paruh waktu. Apakah perusahaan mempekerjakan pegawai penuh waktu atau paruh waktu, shift biasanya dimulai sebelum toko buka dan biasanya berlanjut setelah toko tutup sehingga lantai dapat diatur untuk hari kerja berikutnya.
Beberapa pekerjaan pegawai penjualan mengharuskan pegawai untuk bekerja lembur. Hal ini terutama terjadi selama liburan atau saat toko menawarkan obral kepada pelanggannya.
Pekerjaan pegawai penjualan juga berbeda dalam cara pegawai dibayar. Beberapa pegawai penjualan dibayar dengan tarif per jam yang ditentukan, sementara yang lain dibayar berdasarkan komisi. Ini berarti bahwa petugas akan menerima persentase tertentu dari penjualan yang dia hasilkan. Banyak pekerjaan yang berbasis komisi mengharuskan karyawan untuk memenuhi tujuan penjualan tertentu setiap hari. Jika ini tidak tercapai, kadang-kadang dikenal sebagai “tidak membuat undian”, jumlah yang tidak dibuat akan tercermin dalam gaji pegawai.