Apotek ritel mempekerjakan personel apotek tuan rumah untuk mengisi pekerjaan apoteker ritel yang diperlukan untuk menjalankan apotek. Apoteker biasanya mengelola apotek, dan dibantu oleh teknisi kefarmasian dan asisten apoteker. Setiap peran memiliki serangkaian tugas yang berbeda, tergantung pada apotek. Pekerjaan apoteker retail meliputi posisi di belakang apotek, menyiapkan resep untuk pelanggan, dan posisi bekerja di depan apotek. Pekerjaan apoteker ritel di depan toko memerlukan bekerja langsung dengan pelanggan dan membantu pelanggan melalui pembelian obat bebas serta obat resep yang harus diisi pelanggan.
Apoteker ritel biasanya membagi waktu mereka antara meracik obat, menjawab pertanyaan pasien, dan melakukan tugas administrasi dan manajerial yang diperlukan untuk menjalankan apotek ritel dan mengarahkan staf apotek. Beberapa toko ritel mungkin memiliki manajer toko yang mengawasi tugas administrasi di departemen farmasi, tetapi banyak apoteker yang menjalankan peran manajerial tersebut untuk toko independen. Seorang apoteker ritel mungkin bertanggung jawab atas tugas keuangan dan penagihan serta mempekerjakan dan memimpin staf apotek. Mereka mungkin berurusan dengan perusahaan asuransi, kantor dokter, dan vendor farmasi.
Posisi teknisi farmasi terdiri dari sebagian besar pekerjaan apoteker ritel. Teknisi kefarmasian membantu apoteker berlisensi dalam menyiapkan resep dan meracik obat. Ini memerlukan tugas-tugas seperti menghitung pil, mencampur obat, memilih wadah yang sesuai, memberi label pada botol, dan mengelola inventaris. Teknisi farmasi menerima resep dari pasien atau kantor dokter, memverifikasi keakuratan informasi, dan menyiapkan resep yang sesuai. Mereka juga menjawab pertanyaan pelanggan dan dapat bekerja di kasir dan menjawab telepon juga. Teknisi apotek bertanggung jawab atas semua aspek penyiapan obat, tetapi resep yang diisi selalu diperiksa oleh apoteker berlisensi sebelum dapat didistribusikan ke pelanggan.
Asisten apoteker tidak diperbolehkan untuk menyiapkan resep karena mereka umumnya tidak melalui pelatihan ekstensif yang diperlukan untuk posisi teknisi farmasi. Pekerjaan apoteker ritel dengan judul ini biasanya di depan rumah dan posisi administrasi. Pembantu apotek bekerja dengan teknisi farmasi untuk membantu pelanggan dan sering bekerja sebagai kasir di apotek ritel. Mereka dapat mengelola inventaris obat bebas dan persediaan medis dengan memesan atau menyimpan di rak, menjawab telepon, dan melakukan tugas administrasi lainnya seperti yang diarahkan oleh apoteker. Ini mungkin termasuk tugas-tugas seperti menjaga profil pasien atau menyiapkan formulir klaim asuransi kesehatan.