Jaringan komputer adalah organisasi perangkat telekomunikasi yang kompleks yang memungkinkan komputer untuk berkomunikasi satu sama lain. Orkestrasi komunikasi ini memerlukan pemantauan dan perencanaan proaktif untuk memastikan stabilitas keseluruhan dalam suatu organisasi. Perangkat lunak pemantauan jaringan adalah perangkat lunak komputer khusus yang dirancang untuk melacak dan memperingatkan organisasi tentang masalah dan risiko. Perangkat lunak ini mengumpulkan data penting dalam suatu perusahaan untuk memungkinkan pelacakan tren, lonjakan dan kesalahan.
Perangkat lunak pemantauan jaringan mencakup area protokol dan perangkat yang luas. Ini termasuk jaringan yang mendukung email, situs web, dan protokol pesan instan. Setiap protokol memiliki proses pemantauan khusus yang unik untuk jenis informasi yang ditransmisikan melalui jaringan. Perangkat lunak jaringan ini dikelola oleh administrator jaringan. Orang-orang ini bertanggung jawab untuk memastikan stabilitas dan ketersediaan jaringan dalam suatu organisasi.
Email digunakan secara luas di sebagian besar organisasi. Informasi ini menggunakan protokol bernama simple mail transport protocol (SMTP). Protokol ini adalah format standar untuk bagaimana pesan email dikirim melalui jaringan. SMTP diperkenalkan pada tahun 1982 oleh John Postol. Proses ini sekarang diterima secara luas sebagai metode utama untuk mengirim email ke server email di seluruh dunia. Alat pemantauan jaringan biasanya menyertakan monitor SMTP, yang melacak stabilitas server email untuk lalu lintas dan kesalahan.
Ada beberapa bentuk layanan pesan instan yang tersedia di sebagian besar perusahaan saat ini. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan instan di ponsel, komputer pintar, dan perangkat portabel lainnya. Perangkat lunak pemantauan jaringan khusus tersedia untuk mendukung produk pesan instan.
Perangkat lunak pemantauan jaringan dapat memeriksa dan memantau lalu lintas pesan instan dari suatu organisasi. Hal ini juga dapat digunakan sebagai sarana penegakan kebijakan. Alat-alat ini memiliki kemampuan untuk memeriksa pesan dan lokasi lalu lintas untuk membatasi perilaku yang tidak pantas.
Manfaat lain dari perangkat lunak pemantauan jaringan adalah kemampuan untuk melacak lonjakan dan tren. Perangkat lunak ini mengidentifikasi lalu lintas jaringan dari lokasi tertentu. Hal ini memungkinkan manajer jaringan cara mengelola lonjakan dengan mengurangi lalu lintas jaringan dari pesan masuk tertentu. Manajemen lalu lintas jaringan ini mencakup semua jenis pesan.
Jaringan komunikasi memerlukan manajemen dan penyimpanan pesan lama yang tepat. Penyimpanan ini biasanya dikelola secara real-time. Setiap pesan baru memerlukan pencatatan dan penyimpanan yang sesuai untuk pemeriksaan di masa mendatang. Proses ini memerlukan pemantauan proaktif kapasitas penyimpanan dalam jaringan. Sebagian besar perangkat lunak pemantauan jaringan juga mengelola kapasitas server penyimpanan pesan untuk memastikan tersedia cukup ruang untuk menyimpan log audit.