Agen tiket bekerja di banyak tempat berbeda, termasuk maskapai penerbangan, stasiun kereta api, dan gedung konser. Keuntungan bagi banyak agen tiket adalah kemampuan untuk bepergian secara gratis atau melihat atraksi tempat mereka bekerja. Agen tiket pesawat sering kali dapat bepergian secara gratis ke mana pun maskapai mereka terbang. Agen tiket yang bekerja di loket tiket di bioskop atau gedung konser biasanya mendapatkan tiket gratis untuk melihat pertunjukan. Ada beberapa jenis pekerjaan agen tiket yang tersedia.
Pekerjaan agen tiket pesawat biasanya mengharuskan karyawan untuk bekerja di terminal bandara. Agen ini disewa oleh maskapai tertentu. Tugas mereka antara lain menjual tiket kepada penumpang, memesan ulang penumpang yang menginginkan penerbangan lain, dan membantu penumpang berkebutuhan khusus. Selain itu, ketika pelanggan memiliki keluhan atau masalah, mereka biasanya mendekati agen tiket untuk menyuarakan kekhawatiran tersebut. Agen diharapkan untuk menyelesaikan masalah.
Pelamar untuk posisi agen tiket pesawat harus berusia minimal 18 tahun. Selain itu, mereka harus telah menyelesaikan pendidikan sekolah menengah, lulus pemeriksaan latar belakang, dan dapat mengangkat tas bagasi dari konter ke ban berjalan. Keterampilan komputer dan mengetik juga penting.
Pekerjaan agen tiket bus mencakup dua jenis pekerjaan. Agen-agen ini bekerja di depot bus dan untuk perusahaan yang menawarkan perjalanan sewa bus. Agen tiket bus harus bisa memberikan penawaran harga, memesan tiket, dan memberi tahu penumpang tentang bagasi dan peraturan bus.
Kondisi kerja agen bus bervariasi. Beberapa agen bekerja melalui telepon atau komputer. Yang lain bekerja di konter tiket saat pelanggan tiba untuk bepergian. Keterampilan komputer, keterampilan layanan pelanggan yang kuat, dan kemampuan memecahkan masalah diperlukan untuk posisi ini.
Penjualan tiket kereta tidur dan kereta komuter harian menjadi tanggung jawab agen tiket yang bekerja di perusahaan kereta api. Tugas kebersihan terkadang diberikan kepada agen tiket. Selain itu, mereka terkadang menangani bagasi yang tidak dibawa sebagai barang bawaan penumpang. Ini berarti mengangkat barang bawaan untuk waktu yang singkat sepanjang hari.
Aula konser dan bioskop menggunakan agen tiket untuk menjual tiket ke publik. Peserta mendekati loket atau loket tiket, membayar tiket mereka, dan masuk. Banyak gedung konser dan bioskop mengizinkan agen tiket mereka untuk menghadiri pertunjukan secara gratis.
Semua pekerjaan agen tiket memerlukan pendidikan sekolah menengah. Selain itu, pelamar harus dalam kondisi fisik yang baik dan dapat berkomunikasi secara efektif. Dengan kerja keras dan pengalaman, pekerjaan agen tiket dapat diubah menjadi posisi pengawas.