Konsep outsourcing lepas pantai adalah salah satu yang menyebabkan banyak kontroversi di antara orang yang berbeda. Beberapa orang menganggap pendekatan ini untuk melakukan bisnis sangat hemat biaya dan bahkan penting untuk menjaga perusahaan tetap bertahan. Lainnya menentang outsourcing lepas pantai, mencatat aliran pekerjaan ke lokasi internasional dan faktor lain yang terkadang menyebabkan masalah dengan menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas. Sebenarnya ada sejumlah pro dan kontra yang harus dipertimbangkan perusahaan sebelum membuat keputusan untuk mengalihdayakan satu atau lebih fungsi ke lokasi internasional.
Pendukung outsourcing lepas pantai sering menunjukkan fakta bahwa banyak uang dapat dihemat dengan menggunakan metode ini. Hal ini terutama berlaku untuk situasi manufaktur yang memungkinkan untuk memproduksi barang dengan biaya lebih rendah, karena pajak dan peraturan yang berlaku di beberapa negara tidak terlalu ketat. Pada saat yang sama, proses memungkinkan untuk mendapatkan keuntungan dari biaya tenaga kerja yang lebih rendah dan kemampuan untuk melepaskan paket manfaat yang luas yang akan diperlukan dalam situasi produksi dalam negeri. Biaya produksi yang lebih rendah berarti memungkinkan untuk memproduksi setiap barang jadi dengan lebih sedikit uang, sehingga lebih mudah untuk menjual barang-barang tersebut dengan harga yang kompetitif di pasar. Akibatnya, perusahaan yang menggunakan outsourcing luar negeri untuk pembuatan barang berdiri untuk menikmati margin keuntungan yang lebih tinggi.
Ada juga manfaat menggunakan outsourcing lepas pantai untuk fungsi lain. Misalnya, layanan dan dukungan pelanggan dapat dengan mudah diberikan menggunakan profesional yang berlokasi di lokasi internasional. Pengalihdayaan TI lepas pantai juga merupakan kemungkinan, yang memungkinkan bisnis menggunakan keahlian Teknologi Informasi dengan biaya lebih rendah. Tugas penting lainnya dalam operasi bisnis juga dapat dialihdayakan ke lokasi internasional dan diakses dari jarak jauh, termasuk dukungan administrasi, menghemat banyak uang perusahaan.
Meskipun ada sejumlah keuntungan dari outsourcing lepas pantai, ada juga beberapa kelemahan potensial. Hal ini terutama terjadi ketika hambatan bahasa atau budaya mempersulit proses komunikasi. Misalnya, pelanggan yang mencari layanan dan dukungan melalui jalur layanan pelanggan dan tidak dapat memahami tanggapan dari personel pendukung cenderung menjadi frustrasi dan berhenti berbisnis dengan perusahaan. Kekhawatiran tentang dampak dari jenis outsourcing ini pada kemampuan suatu negara untuk secara efektif memproduksi barang sendiri secara internal juga telah menyebabkan beberapa reaksi di industri tertentu yang menciptakan hubungan masyarakat yang buruk bagi perusahaan yang memilih solusi ini. Karena persepsi publik dapat memengaruhi penjualan, banyak perusahaan menimbang manfaat outsourcing lepas pantai dengan potensi kerusakan reputasi dan keuntungan mereka sebelum memilih fungsi apa yang akan dialihdayakan dan mana yang akan terus dikelola di dalam negeri.