Manajemen penjualan berkaitan dengan semua sumber daya yang dibutuhkan untuk memastikan penjualan produk atau layanan perusahaan. Seorang manajer penjualan memenuhi tujuan tujuan penjualan dengan mengendalikan tenaga penjualan dan memahami bagaimana memenuhi kebutuhan pembelian pelanggan. Setiap perusahaan membutuhkan manajemen penjualan yang baik karena setiap perusahaan harus fokus pada penjualan produk atau jasa mereka jika perusahaan ingin mendapatkan keuntungan. Dua pertimbangan terpenting dalam manajemen penjualan yang sukses adalah memiliki tenaga penjualan yang fokus dan akuntabel, dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Manajer penjualan harus memiliki tenaga penjualan efektif yang kuat. Pelatihan merupakan pertimbangan penting dalam manajemen penjualan, namun sering diabaikan. Pelatihan untuk rekanan penjualan harus mencakup metode terbaik untuk menghasilkan prospek, membujuk pelanggan untuk membeli, dan menutup penjualan. Perwakilan penjualan juga harus memahami cara berkomunikasi dan mendukung posisi pemasaran perusahaan dan pesan iklan melalui kontak mereka dengan pelanggan.
Akuntabilitas merupakan pertimbangan yang diperlukan dalam manajemen penjualan karena setiap bisnis membutuhkan kinerja penjualan terbaik jika ingin mendapat untung di lingkungan pasar yang sangat kompetitif saat ini. Akuntabilitas yang dibangun ke dalam program manajemen penjualan berarti pendekatan “tanpa alasan”. Perwakilan penjualan dipekerjakan untuk membawa bisnis baru dan harus bertanggung jawab untuk mencapai tujuan penjualan yang ditetapkan dengan manajer penjualan, bahkan jika itu menghasilkan tingkat perputaran yang tinggi.
Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan sangat penting dalam manajemen penjualan. Tidak ada klien yang suka dianggap sebagai statistik penjualan, tetapi sebagai orang dalam hubungan bisnis. Penjualan jelas merupakan hubungan bisnis. Sebuah bisnis tidak hanya perlu menarik klien baru, tetapi juga menjual lebih banyak produk kepada yang sudah ada, sebuah konsep yang dikenal sebagai penjualan kreatif. Selain itu, manajemen kontrak, yang merupakan bagian dari manajemen penjualan, pada dasarnya merupakan hubungan hukum dengan klien yang berpusat di sekitar kesepakatan hingga detail seperti kualitas produk, harga, dan pertimbangan logistik.
Pada akhirnya, penjualan adalah tentang orang-orang dan tentang memenuhi harapan dan kebutuhan klien. Profesional manajemen penjualan harus selalu memikirkan klien atau pelanggan di balik penjualan daripada hanya berfokus pada penjualan itu sendiri. Tindak lanjut sangat penting dalam hubungan pelanggan. Tindak lanjuti untuk melihat apakah klien puas dengan pesanan dan berikan hadiah insentif kecil seperti buku tanggal yang dipersonalisasi dengan nama perusahaan Anda untuk ulang tahun klien. Manajemen penjualan yang baik juga menggunakan pendekatan kontingensi untuk hubungan pelanggan dengan memahami kebutuhan unik setiap klien daripada memperlakukan semua pelanggan dengan cara yang sama.