Industri ritel bisa sangat menegangkan dan membutuhkan individu yang kuat, sabar, dan pekerja keras yang dapat mengatasi tekanan tersebut. Saat melamar pekerjaan ritel, pewawancara dapat mengajukan berbagai pertanyaan termasuk yang berkaitan dengan produk, pengalaman masa lalu, dan kualifikasi pribadi. Mempersiapkan jawaban sebelumnya untuk kemungkinan pertanyaan wawancara ritel dapat memungkinkan lebih banyak kepercayaan diri dan lebih sedikit stres selama proses tersebut.
Salah satu pertanyaan wawancara ritel utama yang harus dapat dijawab oleh calon karyawan adalah tentang mengapa dia ingin bekerja untuk perusahaan. Jawaban terbaik adalah jawaban yang benar-benar mencerminkan hasrat terhadap produk atau layanan. Ritel adalah tentang mampu menjual produk, dan ketika penjual percaya pada apa yang ditawarkan, ada lebih banyak kemungkinan pelanggan juga akan percaya.
Ritel adalah tentang mampu berhubungan dengan pelanggan. Pertanyaan wawancara ritel lainnya yang mungkin ditanyakan pewawancara adalah bagaimana Anda akan menangani pelanggan yang kasar. Jawaban terbaik biasanya melibatkan pernyataan betapa pentingnya untuk tetap tenang, menjaga wajah tetap rileks dan memiliki suara yang terdengar menyenangkan selain menawarkan opsi yang layak untuk membuat pelanggan senang.
Salah satu pertanyaan wawancara ritel lainnya mungkin berkaitan dengan bagaimana pelanggan membayar barang dagangan. Misalnya, pewawancara mungkin bertanya bagaimana Anda akan menanganinya jika pelanggan menuntut untuk membayar dengan metode yang tidak diterima. Jawaban yang benar adalah tetap tenang dan beri tahu pelanggan metode yang diterima. Pewawancara juga dapat menanyakan apa yang harus dilakukan jika kartu kredit pelanggan ditolak. Jawaban yang dapat diterima adalah dengan diam-diam memberi tahu pelanggan bahwa ada masalah dengan kartu tersebut, kemudian menanyakan apakah ada metode lain yang ingin dia gunakan.
Terlepas dari kenyataan bahwa banyak perusahaan ritel bekerja dengan menggunakan register atau komputer yang menghitung perubahan yang benar, tetap penting bagi karyawan untuk mengetahui keterampilan matematika dasar yang dapat berguna jika perangkat elektronik tersebut tidak berfungsi. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan matematika dasar seperti diskon 50 persen $24 Dolar AS (USD). Selalu pastikan untuk memberi tahu pewawancara bahwa akan ada pengecekan ulang terhadap perhitungan juga sebelum menyerahkan kembalian.
Pertanyaan wawancara ritel tambahan yang mungkin Anda tanyakan adalah apa yang membuat Anda memenuhi syarat untuk posisi ritel tertentu. Di sinilah yang terbaik untuk menyoroti keterampilan pribadi serta pengetahuan tentang perusahaan. Jika Anda telah memiliki produk atau menggunakan layanan selama bertahun-tahun atau penggemar berat perusahaan, beri tahu pewawancara, tetapi juga sertakan karakteristik pribadi seperti kesabaran, kesediaan untuk memuaskan pelanggan, dan perhatian terhadap detail.
Saat menjawab pertanyaan pewawancara ritel, penting untuk diingat bahwa perusahaan bergantung pada rekan penjualan untuk mewakili mereknya. Perusahaan ingin karyawan yang dapat diandalkan untuk menunjukkan secara positif kepada pelanggan bahwa mereka menaruh uang dan kepercayaan mereka di tangan yang baik. Semakin Anda menunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk kepuasan pelanggan dan menjadi karyawan yang luar biasa dan dapat diandalkan, semakin pewawancara mungkin ingin mempekerjakan Anda.