Dengan pertumbuhan globalisasi, keragaman tempat kerja merupakan faktor yang tidak dapat lagi diabaikan oleh pengusaha. Keragaman dapat mencakup aspek-aspek seperti rasio karyawan yang dikategorikan berdasarkan jenis kelamin, agama, ras atau bahkan orientasi seksual. Peran keragaman sebagai keunggulan kompetitif tergantung pada kemauan dan kemampuan manajemen organisasi untuk memanfaatkan keragaman tenaga kerjanya sebagai sumber keunggulan kompetitif daripada sumber perpecahan. Keanekaragaman tempat kerja tidak hanya berfungsi sebagai mikrokosmos bagi masyarakat luas, tetapi peran keanekaragaman sebagai keunggulan kompetitif adalah peningkatan produktivitas yang disebabkan oleh suasana inklusivitas di perusahaan. Selain itu, peran keragaman sebagai keunggulan kompetitif adalah kemampuan perusahaan untuk dapat memilih talenta atau karyawan terbaik dengan sumber daya manusia yang baik dari kumpulan yang tersedia.
Ketika sebuah perusahaan menganut konsep diversifikasi tenaga kerja, ia dapat memanfaatkan ini sebagai dasar keunggulan kompetitif melalui persepsinya oleh publik sebagai pemberi kerja dengan kesempatan yang sama. Misalnya, sebuah negara dengan campuran imigran yang beragam akan memiliki titik kontak yang lebih besar dengan anggota masyarakat jika perusahaan memiliki perwakilan yang memadai dari sebagian besar imigran utama dan anggota masyarakat lokal. Jika komunitas memiliki persentase imigran Hispanik yang substansial, perusahaan akan memiliki hubungan yang lebih pribadi dengan anggota komunitas Hispanik serta anggota lainnya. Hal ini dapat menjadi keunggulan kompetitif, karena perusahaan yang bersangkutan dapat menggunakan nilai jual ini sebagai keunggulan dibandingkan bisnis lain yang lebih eksklusif dalam pemilihan karyawannya.
Pengaruh globalisasi juga berarti bahwa talenta terbaik lebih mungkin datang dari latar belakang dan orientasi yang beragam. Sebuah perusahaan yang memiliki persentase yang sangat tinggi dari karyawan laki-laki di posisi kunci dapat mengambil manfaat dari keragaman melalui pekerjaan lulusan perempuan terbaik di bidang studi terkait. Ini berfungsi sebagai keunggulan kompetitif karena juga menciptakan kesan bahwa perusahaan hanya mempekerjakan yang terbaik, tanpa memandang jenis kelamin.
Mungkin, peran keragaman yang paling penting sebagai keunggulan kompetitif adalah fakta bahwa keragaman dapat menumbuhkan perasaan inklusif di antara karyawan, meningkatkan moral mereka serta meningkatkan produktivitas mereka dan juga keuntungan. Perusahaan yang memiliki tenaga kerja yang beragam menciptakan rasa memiliki di antara karyawan yang memiliki rasa memiliki yang lebih besar daripada perusahaan yang memiliki perbedaan demografis karyawan. Dalam hal ini, karyawan akan memiliki tujuan yang lebih besar dan juga insentif untuk bekerja lebih keras.