Identitas perusahaan penting untuk kohesi dalam perusahaan serta persepsi publik dan kesuksesan di pasar terbuka. Biasanya, perusahaan menetapkan identitas melalui penggunaan ukuran merek seperti logo, warna, dan merek dagang. Mereka memperkuatnya dengan kebijakan dan praktik bisnis yang mendukung identitas dan menciptakan ruang untuk pertumbuhan. Perusahaan dengan identitas yang tidak jelas atau berbentuk buruk mungkin mengalami kesulitan membedakan diri di pasar.
Secara organisasi, identitas perusahaan penting bagi karyawan yang bekerja di dalam suatu perusahaan. Ketika mereka bertindak sebagai perwakilan, mereka perlu mengetahui citra seperti apa yang ingin diproyeksikan oleh perusahaan, dan bagaimana perusahaan ingin melakukan bisnis. Karyawan di setiap level mewakili perusahaan secara formal dan informal, dan dapat berperan dalam membentuk persepsi publik tentang organisasi. Sebuah perusahaan di sektor lingkungan, misalnya, dapat mendorong staf untuk terlibat dalam praktik ramah lingkungan, dan untuk menekankan komitmen perusahaan terhadap keberlanjutan dalam pertemuan dan pengaturan lainnya.
Identitas perusahaan juga berperan dalam penerimaan sebuah perusahaan di pasar. Konsumen mencari merek yang mereka kenal dan sukai. Perusahaan dengan identitas yang kuat dapat menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan. Itu juga dapat membangun asosiasi dengan identitas itu untuk membuat anggota masyarakat melihatnya secara positif. Organisasi mungkin, misalnya, mensponsori acara agar logo mereka disodorkan ke mata publik pada dokumentasi seperti program, selebaran, poster, dan spanduk.
Pergeseran berkala dalam identitas korporat dapat terjadi ketika perusahaan membuat perubahan pada budaya organisasi dan praktik bisnisnya. Terkadang, ini ditandai dengan perubahan desain. Sebuah perusahaan mungkin mengubah nama dirinya sendiri, mengubah logo, atau mengadopsi warna yang berbeda. Perusahaan bekerja sama dengan konsultan dalam aktivitas ini untuk memastikan hasil terbaik dengan kampanye rebranding. Perusahaan tidak ingin kehilangan pelanggan, atau mengambil asosiasi buruk dengan merek baru setelah menyingkirkan merek lama.
Perusahaan baru atau perusahaan lama dengan tujuan yang tidak jelas dapat bertemu dengan konsultan identitas untuk mendiskusikan cara meningkatkan citra mereka atau mengembangkan citra yang lebih kohesif. Konsultan dapat merekomendasikan berbagai tindakan. Ini mungkin termasuk kampanye iklan, pengembangan pedoman internal yang lebih baik untuk anggota staf, dan lebih banyak partisipasi dalam acara komunitas untuk membuat orang mengetahui perusahaan dan layanannya. Idealnya, setiap komunikasi dari sebuah perusahaan, dari kartu nama yang diberikan kepada teman duduk di pesawat hingga papan iklan di daerah perkotaan besar, harus mempromosikan identitas perusahaan yang konsisten dan jelas.