Pramugari memastikan bahwa penumpang pesawat tetap aman dan nyaman setiap saat. Mereka memberi tahu orang-orang tentang langkah-langkah keamanan dan memenuhi kebutuhan mereka. Pekerjaan pramugari bisa sangat cepat dan membuat stres, meskipun pramugari menikmati fasilitas, seperti perjalanan gratis ke lokasi baru. Ada beberapa pekerjaan pramugari yang berbeda tersedia dengan maskapai penerbangan komersial serta perusahaan swasta. Dengan pelatihan dan pengalaman yang cukup, individu memiliki kesempatan untuk maju ke karir pengawasan dan manajemen.
Sebagian besar pekerjaan pramugari ditemukan di maskapai komersial besar. Pramugari melakukan inspeksi kursi, peralatan keselamatan, dan pintu darurat sebelum penerbangan untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik. Petugas sering diminta untuk mengisi kamar mandi dan gerobak makanan sebelum lepas landas. Mereka membantu penumpang naik pesawat, menemukan tempat duduk mereka, dan menyimpan barang-barang mereka. Pramugari memberikan rincian penumpang tentang penerbangan dan tujuan, menjelaskan prosedur darurat, dan menyediakan barang-barang seperti bantal, minuman, headphone, dan majalah.
Untuk menjadi pramugari maskapai komersial, seseorang biasanya harus memiliki setidaknya ijazah sekolah menengah atas atau GED. Karyawan baru harus mengikuti kursus pelatihan formal, yang dapat berlangsung antara tiga dan delapan minggu. Pramugari baru belajar tentang prosedur keselamatan dan darurat, pertolongan pertama, layanan pelanggan, dan kebijakan perusahaan. Setelah pelatihan selesai, pramugari di Amerika Serikat menerima sertifikasi dari Federal Aviation Administration. Negara lain memiliki lembaga pemerintah khusus yang memberikan lisensi atau sertifikasi untuk pramugari baru.
Pramugari baru biasanya mengambil status cadangan. Pramugari cadangan biasanya siap dipanggil untuk mengisi pramugari yang sakit atau berlibur dengan sedikit pemberitahuan. Setelah setidaknya satu tahun berada di cadangan, petugas sering menemukan pekerjaan yang lebih tetap, meskipun jam, waktu, dan tujuan masih belum pasti. Mereka yang paling senior diberi prioritas penjadwalan dan jam paling stabil.
Ada beberapa peluang untuk maju ke pekerjaan pramugari lainnya. Pimpin pramugari mengawasi kru pramugari saat melakukan tugas serupa. Pemimpin biasanya pramugari yang telah bekerja selama beberapa tahun dan membuktikan diri mampu mengelola operasi penerbangan. Petugas juga dapat menemukan pekerjaan sebagai pelatih karyawan, personel sumber daya manusia, atau profesional administrasi umum di sebuah maskapai penerbangan.
Beberapa bisnis dan pemerintah menyewa pramugari untuk penerbangan pribadi. Pramugari swasta biasanya memiliki pengalaman sebelumnya di maskapai komersial. Mereka biasanya tidak memiliki jadwal yang ditetapkan atau pengetahuan sebelumnya tentang apa yang akan diminta dari mereka. Seperti halnya pekerjaan pramugari komersial, mereka yang bekerja untuk perusahaan swasta diharapkan sangat ramah dan membantu penumpang setiap saat.