Pekerjaan jaminan kualitas dirancang untuk memverifikasi produk dibuat dengan benar sebelum dijual ke publik. Ada banyak jenis pekerjaan analis jaminan kualitas yang tersedia saat ini. Ini biasanya ditemukan di bidang manufaktur, teknologi informasi, dan layanan pelanggan. Analis jaminan kualitas meninjau produk dan layanan berdasarkan harapan tertentu. Dia biasanya akan mendokumentasikan setiap cacat dan melaporkannya kepada atasannya untuk ditinjau.
Kunci untuk jaminan kualitas adalah validasi dan dokumentasi yang tepat. Setiap proses jaminan kualitas yang baik dimulai dengan rencana yang terperinci. Rencana ini mendokumentasikan harapan produk atau layanan yang disampaikan. Rencana tersebut ditinjau oleh perusahaan dan dieksekusi oleh analis.
Sebagian besar perusahaan manufaktur menggunakan analis jaminan kualitas. Pekerjaan analis jaminan kualitas di pabrik manufaktur memverifikasi dan memvalidasi produk sebelum dikemas untuk pengiriman. Seorang analis biasanya akan melakukan tes yang memastikan kualitas produk yang diproduksi. Tes ini unik untuk setiap produk yang ditinjau
Pabrikan sepeda motor memiliki pekerjaan analis jaminan kualitas untuk orang-orang yang bekerja di sepanjang jalur perakitan. Analis diharuskan untuk menguji jalan setiap sepeda motor pada mesin simulator yang memeriksa semua kinerja dan diagnostik. Pengujian ini biasanya akan mencakup motor, istirahat, drive train, dan panel instrumen. Setiap sepeda motor menjalani uji jaminan kualitas sebelum dikirim.
Pengembangan perangkat lunak adalah bidang lain yang memiliki pekerjaan analis jaminan kualitas. Seorang individu dalam pekerjaan ini diperlukan untuk memvalidasi fungsionalitas aplikasi perangkat lunak. Ini termasuk tinjauan layar komputer, alur kerja, dan karakteristik kegunaan dasar. Insinyur jaminan kualitas biasanya meninjau produk untuk memastikan mereka memenuhi standar perusahaan.
Banyak perusahaan ritel memiliki pekerjaan analis jaminan kualitas. Orang-orang ini memeriksa produk dan layanan. Beberapa perusahaan ritel memiliki pembeli rahasia yang menyamar sebagai pelanggan. Mereka menggunakan teknik ini untuk memvalidasi kualitas layanan pelanggan.
Sebagian besar pusat panggilan meja layanan mencakup pekerjaan analis jaminan kualitas. Ini adalah pekerja yang meninjau panggilan telepon ke petugas meja layanan. Analis memvalidasi bahwa staf telepon ramah dan ramah selama interaksi dengan pelanggan.
Pekerjaan jaminan kualitas biasanya membutuhkan pengetahuan yang kuat tentang proses bisnis suatu organisasi. Analis harus sepenuhnya memahami harapan dari produk atau jasa yang akan disampaikan. Kebanyakan individu yang bekerja di posisi tersebut menikmati struktur dan berorientasi pada detail.