Sekretaris modern sering menjadi perekat yang menyatukan kantor atau organisasi dengan memastikan staf dan pelanggan berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dan memiliki dokumen dan informasi yang diperlukan. Keterampilan sekretaris berkisar dari membuat janji temu dan menyiapkan ruang pertemuan hingga menyiapkan dokumen hukum. Jenis dan ukuran perusahaan tempat seorang sekretaris bekerja sering kali menentukan keterampilan apa yang dibutuhkan; namun, ada beberapa keterampilan dasar sekretaris yang harus dikuasai semua sekretaris, termasuk keterampilan mengetik, menjadwalkan, dan menelepon.
Keterampilan komunikasi terbaik sangat penting bagi sekretaris. Penting bagi sekretaris untuk dapat berkomunikasi dengan jelas dan berbagi informasi dengan pelanggan dan kolega dalam berbagai cara, termasuk melalui telepon, dalam dokumen tertulis, dan melalui presentasi. Sekretaris sering mengatur acara hari itu untuk bos atau departemen, termasuk menjadwalkan rapat dan memberikan dokumen yang diperlukan kepada mereka yang menghadiri rapat. Keterampilan pemecahan masalah yang kreatif juga penting, karena sekretaris menghadapi berbagai tugas setiap hari.
Selain tugas kantor umum, keterampilan sekretaris juga harus mencakup perencanaan acara. Rapat besar sering diadakan di lokasi di luar lokasi, seperti di pusat konferensi atau ruang rapat hotel. Selain memesan ruang pertemuan dan memberikan arahan bagi semua pihak untuk sampai ke sana, seorang sekretaris sering ditugaskan untuk mengatur akomodasi semalam, penyewaan mobil, dan antar-jemput bandara untuk peserta. Memesan makanan ringan, makanan dan minuman untuk tamu selama rapat juga sering dilakukan oleh sekretaris, seperti halnya memastikan ruangan diatur dengan benar dan menawarkan koneksi teknologi yang sesuai.
Kemampuan untuk menggunakan tata bahasa, tanda baca, dan ejaan yang benar sangat penting untuk menyiapkan dokumen, presentasi, dan korespondensi. Keterampilan sekretaris juga harus mencakup kemampuan mengoreksi pekerjaan secara efektif untuk membuat dokumen bebas kesalahan. Beberapa posisi khusus, seperti sekretaris hukum dan medis, juga perlu memiliki pemahaman menyeluruh tentang istilah yang digunakan dalam profesi tersebut. Kemampuan untuk membuat berbagai grafik visual untuk penggunaan online, handout dan presentasi kelompok adalah keterampilan lain yang biasanya dibutuhkan sekretaris.
Menguasai teknologi diperlukan untuk hampir semua posisi sekretaris. Keterampilan sekretaris harus mencakup kemampuan email tingkat lanjut, termasuk bekerja dengan lampiran, selebaran, dan foto yang dibuat dengan berbagai program perangkat lunak. Banyak sekretaris beroperasi saat bepergian, jadi menguasai keterampilan komunikasi nirkabel terbaru adalah suatu keharusan. Dokumen dan foto sering kali perlu diedit dan dibagikan, sehingga kemampuan untuk bekerja dengan berbagai program komputer sangat penting.