E-commerce secara sederhana berarti membeli dan menjual secara online. Jenis produk e-niaga terbaik tergantung pada bisnis dan basis pelanggan tertentu. Seperti setiap bisnis lainnya, perusahaan e-niaga harus menawarkan pelanggan mereka apa yang mereka inginkan dengan harga yang wajar. Konsumen sering mengharapkan harga yang lebih baik di toko online daripada yang bisa mereka dapatkan di toko ritel; biaya overhead yang lebih rendah yang terkait dengan industri e-niaga sering memungkinkan pengecer untuk melakukan hal ini. Jenis produk e-niaga terbaik adalah yang menarik bagi konsumen dan menghasilkan keuntungan bagi pengecer.
Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan online sangat penting dalam memilih produk e-niaga terbaik untuk dijual. Biaya pengiriman merupakan pertimbangan penting karena pembeli e-niaga tidak menginginkan biaya tinggi untuk mendapatkan produk yang dapat mereka peroleh sendiri tanpa membayar biaya tambahan. Banyak perusahaan e-niaga menawarkan pengiriman gratis sebagai insentif untuk memesan secara online. Memesan produk secara online memiliki keunggulan dibandingkan belanja di dalam toko tradisional karena jauh lebih nyaman; konsumen tidak harus meninggalkan kenyamanan rumah mereka sendiri.
Untuk alasan ini, jenis produk e-niaga terbaik untuk dijual kepada konsumen adalah yang nyaman. Pembeli online tidak ingin menunggu berminggu-minggu untuk menerima produk. Mereka juga tidak ingin sistem pemesanan yang membingungkan atau banyak yang akan berbelanja di website lain. Situs web e-niaga yang paling sukses cenderung memiliki katalog produk online yang jelas serta format pemesanan langsung, seperti yang disediakan oleh perangkat lunak keranjang belanja. Perangkat lunak keranjang belanja memungkinkan pembeli online menggunakan satu klik sederhana pada mouse komputer mereka untuk memilih produk yang ingin mereka beli.
Setelah diklik, item yang dipilih masuk ke daftar apa yang dipesan pelanggan, yang disebut keranjang belanja. Harga, subtotal dan total kemudian muncul sehingga pembeli online dengan cepat mengetahui jumlah yang harus dibayar. Proses pemesanan yang nyaman harus menjadi bagian besar dari penawaran produk berkualitas secara online.
Produk unik biasanya yang terbaik untuk dijual secara online kecuali perusahaan besar dan harga bersaing. Misalnya, usaha kecil yang menjual perhiasan buatan tangan akan menawarkan produk yang unik. Perhiasan juga kecil dan murah untuk dikirim serta cepat dibuat sesuai pesanan daripada harus memiliki inventaris besar barang jadi. Kualitas produk seperti ini dapat membantu menentukan produk e-niaga terbaik untuk bisnis kecil.
Sangat penting bagi perusahaan e-niaga untuk meneliti persaingan mereka secara menyeluruh. Mencoba bersaing dengan produk yang dijual perusahaan besar baik online maupun di toko tradisional biasanya bukan metode yang baik bagi bisnis e-niaga yang lebih kecil untuk bertahan hidup dari segi keuntungan. Menemukan permintaan pasar khusus dan memasoknya dengan lini produk e-niaga melalui sistem pemesanan situs web yang jelas, nyaman, dan aman cenderung menjadi model operasi terbaik untuk bisnis kecil.