Industri jasa terdiri dari bisnis dan individu yang memasarkan berbagai layanan kepada konsumen dan perusahaan komersial. Orang yang dipekerjakan dalam pekerjaan industri jasa termasuk pekerja di industri perjalanan dan pekerja perhotelan. Profesional keuangan, karyawan perusahaan komunikasi dan berbagai orang lain yang menghasilkan uang tanpa menjual produk yang sebenarnya semua termasuk dalam kelompok ini juga. Baik pekerja tingkat pemula maupun pekerja yang sangat terampil dapat menemukan pekerjaan di dalam industri dan tingkat gaji sangat bervariasi di antara peran yang berbeda.
Orang-orang yang dipekerjakan dalam pekerjaan industri jasa di sektor transportasi termasuk pengemudi kereta api, pengumpul tiket, pramugari dan pilot. Orang-orang ini ditugaskan untuk memastikan bahwa klien bepergian dengan aman dari satu lokasi ke lokasi lain. Sementara itu, mekanik di belakang layar, insinyur, dan pengontrol lalu lintas udara ditugaskan untuk memastikan bahwa sistem transportasi berfungsi secara efisien dan aman. Perusahaan transportasi juga mempekerjakan sejumlah besar tenaga penjualan dan pegawai layanan pelanggan dan orang-orang ini bertanggung jawab untuk menjual tiket dan memenuhi kebutuhan penumpang.
Sektor perhotelan termasuk perusahaan yang menyediakan makanan, minuman dan akomodasi seperti restoran, bar dan hotel bagi konsumen. Server dan bartender bekerja di semua perusahaan ini dan karyawan garis depan ini sering menerima sebagian besar upah mereka dalam bentuk tip. Sementara orang-orang ini benar-benar mengantarkan makanan dan minuman kepada klien, banyak pekerja perhotelan dipekerjakan di pekerjaan industri jasa di belakang layar dan peran ini termasuk koki, manajer pembelian, pembersih, dan pegawai layanan pelanggan. Manajer pembelian memesan persediaan untuk fasilitas tertentu sementara pegawai menerima reservasi dan berusaha menyelesaikan keluhan pelanggan; biasanya, tempat perhotelan diawasi oleh manajer yang mempekerjakan dan memecat staf sambil juga memastikan bahwa lokasi tersebut menghasilkan keuntungan.
Bankir, agen asuransi, pialang hipotek, dan agen real estat juga dipekerjakan dalam pekerjaan industri jasa. Para profesional ini berusaha memberikan solusi keuangan untuk masalah klien dan menasihati individu dan pemilik bisnis dalam melakukan pembelian besar atau keputusan investasi. Demikian juga, pengacara dan akuntan adalah profesional berlisensi yang memberikan nasihat hukum atau pajak kepada orang-orang. Orang-orang yang terlibat dalam jenis peran layanan lain termasuk tukang ledeng, tukang listrik dan kurir, yang semuanya melakukan tugas daripada menjual produk nyata.
Pekerja di posisi penjualan atau peran layanan pelanggan sering kali merupakan karyawan tingkat pemula sementara mereka yang bekerja di posisi manajemen di seluruh industri jasa secara keseluruhan biasanya lulusan perguruan tinggi. Orang-orang yang bekerja sebagai pengacara, dokter, insinyur dan akuntan termasuk di antara jenis pekerja industri jasa yang harus menyelesaikan kuliah dan kursus lisensi industri. Biasanya, mereka yang memiliki kredensial akademis dan profesional terbaik cenderung mendapat kompensasi paling tinggi meskipun orang-orang dalam beberapa peran penjualan tingkat pemula dapat menghasilkan pendapatan dalam jumlah yang signifikan jika mereka melebihi sasaran pendapatan mereka.