Pekerjaan Pengalihdayaan Proses Bisnis Domestik (BPO) bervariasi tergantung pada layanan yang disediakan perusahaan BPO. Pekerjaan BPO di sektor Teknologi Informasi (TI), misalnya, mungkin termasuk pemrogram komputer dan bahkan manajer proyek implementasi sistem. Pekerjaan BPO domestik di sektor keuangan, di sisi lain, mungkin termasuk perwakilan yang melakukan transaksi keuangan dan analis yang mempelajari intelijen bisnis. Selain individu yang melakukan tugas proses bisnis, ada juga pekerjaan bagi mereka yang merekrut dan mengelola karyawan, serta untuk profesional yang berkomunikasi dengan bisnis klien.
Eksekutif mengontrak layanan BPO ketika mereka menemukan bahwa mereka dapat menghemat uang dengan mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan proses bisnis. Dalam beberapa kasus, eksekutif menggunakan layanan BPO ketika mereka harus menyelesaikan proyek dengan cepat. Mereka juga menggunakan layanan ini untuk menyelesaikan tugas sehari-hari, seperti entri data dan layanan pelanggan. Ketika BPO adalah domestik, bisnis outsourcing melayani bisnis klien yang berlokasi di negara yang sama.
Sebagian besar pekerjaan BPO domestik adalah untuk mereka yang melakukan proses bisnis yang sebenarnya. Layanan BPO yang menyediakan fungsi layanan pelanggan mungkin menjawab telepon atau menanggapi permintaan yang ditempatkan di Internet. Profesional BPO yang melayani perusahaan asuransi, misalnya, mungkin mengajukan klaim yang diteruskan ke profesional yang bekerja untuk bisnis klien.
Juga umum untuk menemukan pekerjaan BPO domestik di industri TI. Bisnis klien sering kali tidak memiliki anggaran yang diperlukan untuk membayar layanan TI internal. Pemilik bisnis kecil, khususnya, mungkin tidak membutuhkan layanan TI penuh waktu. Sebagai gantinya, mereka mungkin menyewa layanan TI pihak ketiga lokal untuk melakukan tugas-tugas biasa seperti pemecahan masalah dan peningkatan keamanan, serta tugas-tugas besar seperti manajemen implementasi perangkat lunak.
Seperti di industri mana pun, banyak pekerjaan BPO domestik di bidang manajemen. Para profesional ini bertanggung jawab untuk mengawasi semua operasi dalam perusahaan BPO. Tanggung jawab penting dari para profesional ini adalah untuk memastikan bahwa para pekerja memenuhi kebutuhan klien mereka.
Beberapa pekerjaan BPO domestik yang paling penting dalam perekrutan. Di bidang seperti TI, misalnya, perusahaan BPO hanya mampu mempekerjakan profesional TI yang paling berbakat dan berkualitas. Untuk alasan ini, perekrut harus menemukan karyawan yang memiliki keterampilan dan pengetahuan untuk melakukan sejumlah fungsi TI yang berbeda. Demikian juga, penting bagi perekrut untuk menemukan pekerja yang berdedikasi dan yang mungkin tersedia untuk bekerja pada saat itu juga.