Tempat kerja yang tidak bersahabat umumnya didefinisikan sebagai lingkungan kerja yang menyimpan perilaku diskriminatif atau pelecehan. Jenis perilaku ini tidak harus mempengaruhi semua karyawan perusahaan; hanya satu orang yang perlu terkena dampak negatif lingkungan agar dapat dianggap “bermusuhan.” Dalam banyak hal, istilah ini agak subjektif, dan meskipun kedengarannya samar-samar legalistik, biasanya tidak ada konsekuensi atau konsekuensi hukum apa pun kecuali perilaku tersebut melibatkan semacam diskriminasi, atau kecuali jika mungkin untuk membuktikan penyalahgunaan kekuasaan atau otoritas secara sistemik. Sebagian besar permusuhan lebih kecil, tetapi masih dapat berdampak pada hal-hal seperti produktivitas karyawan dan keuntungan perusahaan. Ini juga dapat menyebabkan masalah dengan moral dan budaya perusahaan secara umum. Karena alasan ini, banyak perusahaan mencari cara untuk menjangkau karyawan di semua tingkatan untuk mengukur kepuasan mereka, dan mencari cara untuk memperbaiki masalah permusuhan sebelum mereka lepas kendali.
Mengapa Itu Terjadi?
Nama lain untuk tempat kerja yang tidak bersahabat mungkin termasuk “lingkungan kerja yang mengintimidasi,” “lingkungan kerja yang kasar” atau “lingkungan kerja yang ofensif.” Ada sejumlah alasan mengapa orang menggunakan istilah ini untuk menggambarkan situasi pekerjaan, tetapi dalam banyak kasus hal itu bermuara pada interaksi interpersonal dan pola umum hubungan antara orang yang memiliki otoritas dan mereka yang, untuk tujuan tempat kerja, lebih inferior.
Sementara tempat kerja yang bermusuhan dapat mengambil banyak bentuk, beberapa karakteristik umum termasuk pelecehan verbal dan kemarahan atas wilayah atau batas. Persaingan yang berlebihan, permainan kekuasaan, tantangan yang tidak perlu, dan perusakan pekerjaan seseorang juga dapat menjadi bagian darinya, serta cara lain untuk menyabotase produktivitas. Pelecehan bermotivasi seksual juga bisa menjadi bagian darinya. Ini termasuk penggunaan bahasa seksual atau diskriminatif, tatapan seksual atau tatapan agresif, sentuhan yang tidak diminta, bahasa yang tidak pantas, dan gerakan cabul.
Inklusi dan Pengecualian Umum
Menentukan definisi yang tepat bisa jadi sulit sebagian karena betapa subyektifnya masalah ini, serta seberapa luas jangkauannya. Banyak tergantung pada keadaan dan orang-orang yang terlibat. Namun demikian, sebagian besar pakar dan staf sumber daya manusia mengatakan bahwa istilah tersebut paling baik digunakan untuk menggambarkan pola perilaku bermasalah yang berkelanjutan. Tidak semua perilaku negatif dianggap sebagai pelecehan yang sebenarnya, dan hal-hal seperti ejekan yang tidak diinginkan, komentar terisolasi, dan insiden satu kali umumnya tidak termasuk dalam definisi. Ini terutama benar ketika masalahnya berasal dari hanya satu orang; rekan kerja, misalnya. Tidak bergaul dengan rekan kerja dapat membuat kehidupan kantor sehari-hari menjadi menantang, tetapi biasanya tidak memenuhi ambang pelecehan. Namun, perilaku mengintimidasi yang berasal dari atasan mungkin memenuhi syarat, terutama jika terjadi berulang kali dalam berbagai konteks, dan jika perilaku semacam itu diperkuat dalam aspek kehidupan kerja lainnya, seperti pada rapat atau dengan partisipasi anggota tim lainnya. .
Menempatkan Menyalahkan
Seringkali anggapan umum bahwa permusuhan di tempat kerja terutama berasal dari bos, karyawan, atau rekan kerja. Ini sering merupakan penyebab yang paling mungkin, dan juga beberapa yang paling umum. Mereka bukan satu-satunya kemungkinan, meskipun. Siapapun yang terlibat atau berhubungan dengan tempat kerja dapat dianggap sebagai antagonis tergantung pada keadaan. Klien, kontraktor independen, tamu, atau bahkan vendor pihak ketiga yang harus bekerja dengan seseorang dapat membuat tempat kerja menjadi tidak ramah.
Dampak Lebih Besar
Karyawan yang merasa ditargetkan atau dilecehkan secara langsung biasanya menjadi korban pertama dari tempat kerja yang tidak bersahabat, dan juga yang paling penting. Namun, dia biasanya tidak sendirian. Lingkungan kantor yang negatif juga dapat memengaruhi produksi dan laba bisnis yang lebih besar. Karyawan yang merasa dilecehkan atau disiksa tanpa alasan yang dapat diperbaiki mungkin menghabiskan jam kerja mereka khawatir tentang ancaman yang dirasakan atau nyata, sering kali merumuskan pertahanan atau mengatasi. Hal ini dapat menyebabkan penurunan produktivitas yang serius.
Pengamat lain juga dapat terkena dampak secara tidak langsung. Penonton yang melihat satu orang atau sekelompok orang diperlakukan dengan buruk, atau bahkan mereka yang mendengar desas-desus tentang divisi atau departemen tertentu yang sangat brutal atau menjengkelkan, mungkin akan berhenti berkomunikasi secara bebas dan berhenti membagikan ide mereka secara terbuka. Perilaku semacam ini sering didorong oleh keinginan untuk tidak diperhatikan agar tidak menjadi sasaran, dan biasanya tidak baik untuk produktivitas. Ketika tersiar kabar bahwa ada permusuhan di tempat kerja tertentu, perusahaan mungkin juga kesulitan menarik orang yang tepat untuk posisi terbuka.
Konsekuensi Hukum
Sebagian besar tempat tidak memiliki undang-undang khusus yang melarang permusuhan di tempat kerja. Sampai batas tertentu, hukum semacam ini akan sulit dibuat karena perilakunya sangat bergantung pada kesan dan perasaan pribadi. Ini tidak berarti, bagaimanapun, bahwa tidak pernah ada konsekuensi hukum atau konsekuensi untuk situasi yang benar-benar mengerikan. Dalam beberapa kasus, keadaan di mana permusuhan berkembang bisa menjadi ilegal. Misalnya, pelecehan atau intimidasi yang terjadi karena ras, agama, kebangsaan, usia, jenis kelamin, atau kecacatan seseorang dapat menjadi dasar pemeriksaan hukum dan hukuman. Namun, agar dapat dihukum, pelecehan karena faktor-faktor ini umumnya harus berat dan meluas. Biasanya juga harus terjadi berulang kali, biasanya selama beberapa bulan atau tahun, agar dapat ditafsirkan sebagai masalah hukum yang serius.
Strategi dan Solusi
Biasanya kepentingan terbaik pemilik bisnis untuk memastikan bahwa semua kantor dan zona kerja adalah tempat yang ramah di mana karyawan santai dan bebas bekerja sesuai potensi mereka. Ada berbagai cara untuk mencapai tujuan ini, tetapi dapat mencakup survei kepuasan karyawan secara teratur, komunikasi terbuka antara pemimpin dan pekerja tingkat rendah, dan peluang bagi karyawan yang lebih rendah untuk memberi peringkat atau meninjau atasan mereka. Tidak selalu ada cara untuk mencegah permusuhan di tempat kerja, tetapi perusahaan yang berupaya untuk mengenalinya, menghapusnya, dan mempromosikan saluran komunikasi yang positif seringkali memiliki hasil terbaik.