Telepon WiFi® menggunakan teknologi Internet nirkabel untuk melakukan panggilan telepon. Ada area khusus di beberapa kafe dan area publik yang dikenal sebagai hotspot di mana orang dapat menggunakan perangkat WiFi®, termasuk telepon. Asalkan tidak ada halangan dan tergantung pada jumlah orang yang menggunakan hotspot, telepon dapat digunakan dalam jarak 300 kaki (sekitar 90 meter) dari area hotspot sehingga selama pengguna berada dalam jangkauan hotspot, kantornya dapat berada di mana pernah dia.
Telepon yang bekerja dengan WiFi® biasanya memiliki semua fitur yang sama seperti telepon biasa. Dengan telepon seluler biasa, pengguna dapat melakukan panggilan, mengirim pesan teks, menerima pesan suara dan, dengan batasan, mengakses Internet. Ponsel ini memiliki kemampuan pengambilan data yang lebih besar dan akses Internet yang lebih luas. Teknologi WiFi® juga dapat ditemukan di laptop, dan tidak perlu saluran telepon untuk terhubung ke Internet.
Teknologi telepon WiFi® masih relatif baru dan mungkin perlu beberapa saat untuk dapat diterima secara luas. Ini telah tersedia di rumah sakit dan kantor selama bertahun-tahun, tetapi pilihan konsumen terbatas. Beberapa ahli memperkirakan bahwa jumlah titik akses dan hotspot akan meningkat di tahun-tahun mendatang, dan karena manfaat menggunakan telepon melalui WiFi® menjadi lebih jelas, banyak orang diharapkan untuk membuat perubahan dari telepon yang lebih tradisional.
Masih ada beberapa masalah gigi yang dapat ditemukan dengan teknologi telepon WiFi®. Pengguna tidak dapat menjelajah antara hotspot dengan telepon dan masih menerima panggilan WiFi®, meskipun mereka masih dapat membuat dan menerima panggilan seluler normal. Banyak ponsel akan mematikan koneksi WiFi® saat tidak digunakan untuk menghemat energi, kehilangan panggilan masuk. Karena kecepatan perkembangan teknologi begitu cepat, masalah ini dapat diselesaikan dengan cepat.
Karena hotspot sering kali gratis digunakan, manfaat biaya dari telepon WiFi® bisa sangat besar. WiFi® dipandang sebagai jalan ke depan bagi komunitas bisnis oleh banyak orang, dan tampaknya juga akan merevolusi cara orang membayar dan menggunakan ponsel mereka di masa depan.