Teknisi adalah seseorang dengan pengetahuan praktis tingkat lanjut tentang cara kerja sistem tertentu. Teknisi servis menggunakan pengetahuan ini untuk memberikan servis dan perbaikan pada objek yang biasanya mekanis atau kompleks seperti mobil, tungku, peralatan pipa ledeng, atau komputer, dan banyak hal lainnya. Dengan demikian teknisi servis dapat melamar pekerja di berbagai bidang yang menggunakan pengetahuan khusus mereka untuk memberikan layanan atau perbaikan khusus.
Istilah lain untuk teknisi servis adalah teknisi lapangan, yang lagi-lagi dapat diterapkan pada berbagai jenis pekerjaan. Perusahaan listrik atau kabel lokal Anda mempekerjakan teknisi lapangan yang ahli dalam memperbaiki atau memperbaiki peralatan yang diperlukan untuk menyediakan listrik atau kabel bagi Anda. Para pekerja ini “berada di lapangan” karena sebagian besar pekerjaan mereka mengharuskan mereka melakukan perjalanan ke lokasi yang berbeda, seperti tempat tinggal atau lingkungan tertentu untuk melakukan pengujian, perbaikan, atau pemeliharaan. Misalnya jika perusahaan listrik Anda menawarkan layanan penerangan pilot gratis setiap musim dingin, teknisi lapangan dari perusahaan listrik datang ke rumah Anda untuk melakukan pekerjaan ini. Saat listrik padam, teknisi lapangan atau servis bekerja untuk mengidentifikasi masalah dan memperbaiki masalah di lokasi.
Tidak semua pekerja teknisi servis adalah teknisi lapangan. Beberapa bekerja di luar toko, seperti halnya dengan teknisi otomotif. Ketika Anda memiliki masalah dengan mobil Anda, beberapa mekanik atau teknisi otomotif datang ke rumah Anda. Alih-alih, Anda membawa mobil kepada mereka, di mana mereka memiliki akses ke peralatan, peralatan pengujian, dan seringkali pasokan suku cadang untuk membantu memperbaiki atau merawat kendaraan Anda.
Terkadang teknisi servis di bidang tertentu dapat mengerjakan tugas “lapangan” atau mungkin bekerja dari lokasi pusat. Misalnya teknisi perbaikan komputer tertentu akan bekerja di rumah Anda mencoba untuk memperbaiki komputer Anda atau memecahkan masalah koneksi. Dalam kasus lain Anda harus membawa komputer atau suku cadang ke bengkel, atau bahkan mengirimkan komputer bermasalah Anda ke fasilitas perbaikan pusat di mana teknisi servis akan mengevaluasi masalahnya dan mudah-mudahan dapat memperbaikinya.
Dalam kasus tertentu, teknisi servis harus menjadi teknisi lapangan. Tidak praktis bagi Anda untuk mengirimkan pemanas ke tempat yang jauh jika tidak berfungsi. Oleh karena itu, seseorang yang memperbaiki pemanas atau peralatan utama lainnya harus datang ke rumah Anda, dan menangani masalah apa pun yang ada di lokasi.
Teknisi servis biasanya memiliki pelatihan khusus; teknisi otomotif biasanya menyelesaikan pelatihan di sekolah perdagangan atau community college, sehingga ia dapat memperbaiki dan merawat kendaraan Anda. Sebenarnya ada banyak sertifikat teknis yang tersedia melalui sekolah perdagangan dan community college. Orang lain mungkin belajar di tempat kerja dan memperoleh pengalaman berjam-jam. Beberapa teknisi memerlukan sertifikasi atau pelatihan magang dalam jumlah tertentu untuk mendapatkan lisensi — hal ini sangat bergantung pada bidang tempat teknisi tersebut bekerja. Biasanya, teknisi servis dapat didefinisikan sebagai berikut: seseorang dengan pengetahuan teknis dan praktis yang signifikan dalam bidang tertentu yang dilatih untuk memberikan layanan (seperti pembersihan rutin) dan perbaikan peralatan yang berada dalam bidang keahliannya.