Tangga pemasaran adalah sistem step-up dan step-down yang digunakan bisnis untuk menjual dan menjual produk dan layanan. Ini adalah strategi pemasaran atau pendekatan pemasaran untuk memberikan opsi pembelian kepada pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Banyak pakar pemasaran dan bisnis percaya bahwa tangga pemasaran menguntungkan baik perusahaan yang menawarkan tangga maupun pelanggan yang memilih dari salah satu anak tangga tersebut.
Misalnya, jika sebuah perusahaan menjual keanggotaan ke sebuah situs web, mungkin menggunakan pendekatan tiga anak tangga dengan tangga pemasarannya. Mungkin ada tiga tingkat keanggotaan yang dapat dipilih pelanggan. Anak tangga terbawah akan mencakup opsi keanggotaan paling murah dengan jumlah manfaat paling sedikit. Anak tangga tengah akan menawarkan titik harga dan manfaat yang berada di antara tingkat keanggotaan terendah dan tertinggi. Anak tangga tertinggi mewakili tingkat keanggotaan paling mahal dengan manfaat paling banyak.
Satu perusahaan mungkin memiliki beberapa tangga pemasaran. Setiap tangga pemasaran dikaitkan dengan lini produk atau layanan, atau melayani sekumpulan pelanggan tertentu. Misalnya, perusahaan dapat menggunakan satu tangga pemasaran untuk anggota situsnya yang sudah ada, sementara perusahaan dapat menggunakan salah satu tangga pemasaran lainnya untuk pelanggan percobaan gratis yang sekarang ingin membatalkan keanggotaan.
Tujuan utama tangga pemasaran adalah untuk menggerakkan pelanggan melalui saluran pemasaran dengan menawarkan pilihan kepada mereka. Misalnya, asumsikan klien mendaftar keanggotaan di tingkat keanggotaan terendah. Perusahaan kemudian dapat merencanakan kampanye pemasaran yang menargetkan anggota ini untuk meningkatkan tingkat keanggotaan mereka ke tingkat menengah. Dalam hal ini, perusahaan akan mencoba untuk memindahkan pelanggan ke atas atau untuk menjual pelanggan.
Salah satu tangga pemasaran lainnya mungkin berurusan dengan pelanggan yang berencana membatalkan keanggotaan. Jika pelanggan tingkat menengah mengirimkan permintaan untuk membatalkan keanggotaan, perusahaan dapat menawarkan opsi bagi pelanggan untuk turun tangga ke anak tangga paling bawah. Jika anggota berada di level tertinggi, mereka dapat terlebih dahulu menerima opsi untuk turun ke level keanggotaan menengah. Jika mereka menolak, maka opsi lain mungkin muncul untuk menawarkan mereka opsi untuk menurunkan versi ke tingkat keanggotaan terendah.
Singkatnya, memberikan alternatif kepada klien menggunakan tangga pemasaran meningkatkan penjualan di muka. Pendekatan pemasaran ini juga dapat mempertahankan klien, yang pada akhirnya berarti mempertahankan keuntungan untuk bisnis.