Tagihan balik paling sering digunakan untuk membalikkan tagihan keuangan yang terkait dengan transaksi yang tidak dapat diterima atau penipuan. Ketika pembeli membeli barang atau jasa dengan kartu kredit, dan penjual tidak mematuhi persyaratan seperti yang dijelaskan, konsumen dapat mengeluarkan tolak bayar melalui perusahaan kartu kredit mereka. Jumlah yang dibayarkan kemudian akan “ditagih kembali” ke rekening penjual. Sering ada biaya tambahan yang dibebankan saat terjadi tolak bayar. Biaya ini dapat digunakan untuk membayar pemrosesan keluhan tersebut.
Tolak bayar mungkin disebabkan oleh kesalahpahaman, tetapi juga sering kali merupakan akibat dari taktik umpan dan pergantian atau praktik tidak etis lainnya yang digunakan oleh penjual yang menjual produk tanpa terlihat. Penjual yang menggunakan situs lelang tampaknya memiliki bagian dari tolak bayar. Hal ini umumnya karena barang tersebut tidak memiliki kualitas yang sama seperti yang dijelaskan, rusak atau hancur dalam perjalanan, atau tidak pernah diterima. Tagihan balik juga terjadi, dalam beberapa kasus, karena pembeli hanya berubah pikiran.
Pengecer batu bata dan mortir juga dikenakan sejumlah tolak bayar. Konsumen dapat mengajukan klaim terhadap tagihan kartu kredit dalam waktu tiga puluh hari setelah pembelian. Opsi ini menawarkan cara kepada konsumen untuk melawan ketika mereka menjual produk berkualitas rendah oleh toko dengan kebijakan pengembalian atau pengembalian uang yang dipertanyakan.
Ketika pencurian identitas atau pencurian kartu kredit terjadi, tolak bayar dapat membuat konsumen tidak harus membayar barang yang tidak dia beli. Jika perusahaan kartu kredit tidak siap untuk menanggung biaya, mungkin karena penjual tidak memverifikasi kartu kredit, penjual mungkin bertanggung jawab atas biaya tersebut.
Ada berbagai jenis tolak bayar yang terkait dengan lembaga pemerintah atau praktik bisnis-ke-bisnis. Jika negara bagian atau pemerintah federal menanggung biaya program yang merupakan tanggung jawab lembaga lain, pemerintah dapat memulai tolak bayar terhadap pendanaan di masa mendatang. Dengan bisnis, satu perusahaan dapat mengurangi uang yang terutang kepada yang lain karena barang atau jasa yang rusak, atau karena pekerjaan tidak diselesaikan dengan tenggat waktu tertentu.