Strategi pemasaran konsumen adalah jenis rencana yang dikejar bisnis untuk mencoba memaksimalkan keuntungan dengan mencocokkan produk mereka dengan individu yang kemungkinan besar akan membeli atau menggunakannya. Ini adalah bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar yang mencakup peluang merek, penjangkauan, pengembangan produk, pemasaran multimedia, dan aspek pemasaran umum lainnya. Banyak bisnis yang mengadopsi strategi pemasaran yang berorientasi pada konsumen karena mereka sering kali berguna dalam menghasilkan penjualan dan keuntungan yang lebih tinggi.
Hampir setiap perusahaan memiliki target pasar khusus untuk produk atau layanan mereka. Strategi pemasaran konsumen melihat bagaimana mencapai pasar sasaran ini melalui iklan atau cara lain. Strategi tersebut dapat mencakup strategi pemasaran online atau internet, atau bahkan operasi media baru melalui Facebook dan Twitter. Ini juga dapat mencakup perhatian ke tempat-tempat periklanan yang lebih tradisional.
Dalam strategi pemasaran konsumen, pemasar sering “menelusuri” untuk mengidentifikasi pelanggan mereka yang paling setia dan membangun basis pelanggan yang lebih tertarget. Ini dapat mencakup apa yang disebut segmentasi pasar sasaran. Dalam segmentasi pasar sasaran, perencana mengambil keseluruhan pasar sasaran dan memisahkannya ke dalam kelompok-kelompok untuk melihat kelompok mana yang merupakan konsumen terbaik; yaitu, mana di antara mereka yang cenderung lebih menyukai perusahaan daripada yang lain menurut angka penjualan dan data lain yang tersedia.
Banyak pemasar akan mengatakan bahwa strategi pemasaran konsumen membantu mereka untuk “mengetahui” pelanggan mereka. Ini dimulai dengan peningkatan penelitian tentang pola identitas umum di pasar sasaran tersegmentasi, dan diakhiri dengan umpan balik dari upaya untuk mengukur kepuasan pelanggan. Ada banyak cara berbeda untuk mengetahui seberapa puas pelanggan dengan produk dan layanan perusahaan, mulai dari survei online atau cetak dasar hingga riset pasar berdasarkan peristiwa.
Sama seperti strategi pemasaran konsumen yang dapat mencakup penggunaan teknologi dalam penerapannya, teknologi baru juga dapat membantu dalam membantu perencana untuk mengembangkan jenis strategi periklanan keseluruhan ini. Perangkat lunak baru yang membantu dalam membantu pengambilan keputusan manusia dapat memberikan pandangan yang lebih baik tentang hasil riset pasar secara keseluruhan. Bisnis dapat secara rutin menggunakan informasi dari database utama mereka untuk menyusun strategi pemasaran baru dan rencana masa depan. Ini adalah salah satu ilustrasi tentang bagaimana teknologi mengubah dunia bisnis, dan bagaimana ketersediaan informasi yang lebih besar dan lebih beragam membantu para pemimpin bisnis untuk melangkah lebih jauh dalam interaksi mereka dengan basis pelanggan umum.