Layanan pesan singkat desktop (SMS) adalah aplikasi atau program yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks langsung dari komputer mereka. Bisnis dan konsumen sama-sama bisa mendapatkan keuntungan dari menggunakan SMS desktop. Keuntungan menggunakan SMS desktop berkisar dari mengirim pesan massal hingga menggunakan keyboard komputer lengkap.
SMS Desktop dapat menjadi penting bagi bisnis. Dapat dikendalikan dari komputer, pesan massal dapat dikirim, sehingga dapat digunakan untuk tujuan pemasaran SMS. Setelah nomor telepon audiens target diperoleh, pemasar dapat mulai mengirimkan pesan teks dengan penawaran promosi atau berita bisnis. Pesan teks juga dapat membantu memperkuat merek bisnis. Ini dapat dilakukan jika pemasar memastikan bahwa bisnis diidentifikasi sebagai pengirim pesan teks.
Program yang dikhususkan hanya untuk pesan teks ada, tetapi pesan SMS juga dapat dikirim melalui program Voice over Internet Protocol (VoIP). Program ini disukai oleh pengguna yang ingin melakukan panggilan telepon melalui Internet, tetapi beberapa aplikasi dapat dilengkapi untuk mengirim dan menerima pesan teks juga. Baik layanan panggilan dan pesan teks dapat diberi harga yang wajar dan, seringkali, biayanya lebih rendah dari tarif telepon seluler standar.
Mereka yang menggunakan SMS untuk upaya pemasaran mungkin merasa terbantu bahwa layanan VoIP dapat menetapkan nomor telepon yang sebenarnya kepada pengguna. Nomor telepon yang dapat dibalas dapat menambah kredibilitas komunikasi antara bisnis dan prospek. Hal ini juga dapat membantu untuk memfasilitasi korespondensi.
Cara lain agar individu dapat mengirimkan pesan SMS desktop adalah dengan mengakses layanan SMS berbasis web. Layanan ini dapat ditemukan secara online dan biasanya tidak mengharuskan pengguna mengunduh perangkat lunak apa pun ke komputernya. Beberapa perusahaan yang menyediakan layanan SMS berbasis web dapat melakukannya secara gratis, tetapi beberapa mencoba menutup biaya mereka dengan memasang iklan pada pesan. Bisnis yang ingin mencoba pemasaran SMS sebaiknya mencari alternatif untuk pesan teks gratis karena iklan penyedia gratis mungkin dikacaukan dengan iklan dari bisnis.
Layanan SMS desktop mana pun yang dipilih pengguna, kemungkinan besar dia akan menemukan pesan teks lebih mudah melalui program SMS desktop. Pemasar yang perlu menjangkau banyak pengguna ponsel sekaligus dan individu yang hanya ingin berkorespondensi dengan teman akan menemukan bahwa menggunakan aplikasi SMS desktop dapat menghemat waktu mereka. Penggunaan keyboard komputer lengkap saat mengirim pesan teks sering kali menjadi nilai jual dengan program ini.