Skycap adalah porter yang bekerja di bandara, membantu penumpang dengan barang bawaan, kursi roda, dan kebutuhan khusus lainnya. Biasanya, pengunjung bandara dapat mengidentifikasi skycaps dengan seragam mereka, yang seringkali berwarna cerah atau khas sehingga terlihat menonjol. Pekerjaan Skycap umumnya adalah posisi entry-level, dengan tingkat gaji rendah dan kemungkinan minimal untuk kemajuan. Beberapa maskapai telah menghilangkan skycaps sama sekali, demi mengurangi biaya.
Layanan untuk Wisatawan
Skycap adalah keturunan dari redcap, porter kereta api. Redcaps dinamai topi merah khas mereka, yang membantu mereka menonjol di tengah orang banyak sehingga penumpang kereta api dapat dengan mudah mengidentifikasi mereka. Ketika maskapai komersial menjadi layak, banyak maskapai menyediakan layanan skycap karena orang terbiasa mendapatkan bantuan dari kuli kereta api, dan istilah “skycap” diciptakan untuk menggambarkan kuli yang bekerja di bandara.
Kebanyakan skycaps siap siaga di dekat pintu depan bandara, sehingga mereka dapat bertemu penumpang saat mereka tiba. Skycaps biasanya memiliki akses ke kereta bagasi untuk memindahkan bagasi dalam jumlah besar, dan mereka mungkin juga membantu dengan kursi roda, kereta bayi, dan barang-barang yang tidak praktis. Di beberapa bandara, skycap mungkin juga melakukan check-in di tepi jalan untuk penerbangan, memungkinkan penumpang melewati antrean di konter maskapai. Skycaps juga sering menjawab pertanyaan dari penumpang dan anggota keluarga.
Tipping
Skycaps secara tradisional dibayar untuk layanan mereka. Meskipun tip tidak diperlukan, karena skycaps secara teknis adalah layanan yang disediakan oleh maskapai penerbangan, tingkat pembayaran mereka biasanya sangat rendah sehingga mereka terpaksa sangat bergantung pada tip. Umumnya, tip ditawarkan per bagasi; di Amerika Serikat, misalnya, tip $1-2 Dolar AS per kantong adalah hal biasa, dengan tip yang lebih tinggi ditawarkan untuk layanan tambahan atau selama periode perjalanan liburan.
Di beberapa bandara, maskapai penerbangan telah mencoba untuk melarang tip skycaps, dengan alasan bahwa biaya penanganan bagasi sudah termasuk dalam harga tiket. Beberapa maskapai penerbangan menunjukkan bahwa banyak pelancong tidak memiliki mata uang lokal atau mungkin tidak memiliki uang tunai yang tersedia karena mereka tidak mengharapkan untuk menghabiskan uang di bandara. Skycaps telah berbicara keras menentang upaya untuk melarang pemberian tip, dengan alasan bahwa tip adalah bagian penting dari penghasilan mereka, dan menunjukkan bahwa jika orang ingin memberikan tip, mereka dapat melakukannya.