Segmentasi manfaat adalah jenis strategi pemasaran yang berfokus pada manfaat khusus yang diterima konsumen sebagai hasil pembelian barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tertentu. Ide di balik strategi khusus ini adalah untuk memungkinkan perusahaan mengidentifikasi ceruk pasar konsumen yang kemungkinan besar akan merespons lini produk tersebut secara afirmatif dan memfokuskan upaya pemasaran untuk menjangkau kelompok konsumen tersebut. Dianggap sebagai pendekatan yang layak untuk tugas segmentasi pasar yang lebih luas, segmentasi manfaat seringkali dapat memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi pasar yang seharusnya diabaikan.
Ada sejumlah metode berbeda untuk menggunakan segmentasi manfaat untuk mengidentifikasi pasar atau kelompok konsumen yang berbeda yang mungkin tertarik dengan manfaat spesifik yang ditawarkan oleh suatu produk. Kisaran daya tarik yang terkait dengan produk dapat melintasi rentang konsumen yang luas, dengan beberapa atribut produk menarik terutama untuk satu kelompok konsumen khusus sementara manfaat yang berbeda menarik perhatian kelompok konsumen yang berbeda. Dengan mengidentifikasi apa itu tentang produk yang menarik bagi kelompok konsumen yang berbeda, perusahaan dapat menyusun kampanye pemasaran untuk menjangkau masing-masing ceruk pasar tersebut dan pada akhirnya menghasilkan penjualan tambahan sebagai hasilnya.
Salah satu cara untuk memahami cara kerja segmentasi manfaat adalah dengan mempertimbangkan produk yang tampaknya memiliki daya tarik yang luas lintas jenis kelamin, usia, dan status ekonomi. Dengan melihat lebih dekat pada masing-masing pasar konsumen ini, adalah mungkin bagi produsen untuk memastikan apa tentang produk yang menarik bagi orang-orang dalam kelompok usia atau pendapatan tertentu. Untuk beberapa konsumen, harga mungkin menjadi motivasi utama sementara yang lain mungkin berhubungan dengan nama merek berdasarkan penggunaan jangka panjang dan kepercayaan konsumen. Mengetahui mengapa setiap sektor atau kelompok konsumen memilih untuk membeli produk memungkinkan untuk mengidentifikasi tidak hanya atribut mana yang dimainkan dalam periklanan, tetapi bahkan kendaraan periklanan mana yang paling mungkin menjangkau kelompok pelanggan tertentu. Artinya, jika konsumen pada usia tertentu cenderung sadar harga dan juga lebih mengandalkan televisi dan radio untuk hiburan, perusahaan dapat menyesuaikan kampanye iklan dengan menggunakan opsi media tersebut dan menonjolkan ketersediaan yang mudah dan harga yang terjangkau.
Seperti semua upaya pemasaran, segmentasi manfaat memiliki tujuan untuk menjangkau dan mempertahankan pelanggan dengan menarik kebutuhan dan keinginan mereka. Ketika digunakan secara bertanggung jawab, pendekatan ini berpotensi memungkinkan produk memenuhi semua pasar yang memungkinkan dan menghasilkan pengembalian yang sangat baik. Salah satu manfaat utama dari segmentasi manfaat adalah informasi yang dikumpulkan memudahkan untuk menembus pasar yang saat ini hanya mewakili sejumlah kecil dari total penjualan, tetapi berpotensi meningkatkan pangsa pasar secara signifikan. Dengan basis klien yang lebih bervariasi, perusahaan lebih mungkin untuk mengatasi penurunan ekonomi dan tetap menguntungkan dalam jangka panjang.