Tanda terima pengembalian, yang berkaitan dengan komputer, mengacu pada kemampuan pengirim email untuk menerima pemberitahuan kembali dengan cap tanggal dan waktu saat penerima membuka surat. Pengirim mungkin menginginkan tanda terima pengembalian sebagai hal yang biasa untuk memastikan bahwa semua email benar-benar mencapai tujuannya, atau beberapa mungkin hanya memilih pemberitahuan ketika surat tersebut terkait dengan masalah hukum atau profesional yang memerlukan catatan forensik. Dalam semua kasus, penerima dapat memblokir pembuatan tanda terima pengembalian, dengan sengaja atau tidak sengaja.
Klien email hari ini memiliki kontrol untuk meminta tanda terima pengembalian untuk email yang Anda kirim, dan kontrol terpisah untuk menerima atau menolak tanda terima yang diminta dari Anda. Pertama, mari pertimbangkan untuk meminta tanda terima pengembalian.
Meskipun mungkin terdengar berguna untuk mengetahui kapan orang membuka email Anda, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Pertama, beberapa orang menganggap kwitansi pengembalian sebagai pelanggaran privasi mereka. Mereka lebih suka membaca dan menjawab email tanpa “waktu tanda terima pengembalian terus berdetak”. Kedua, jika Anda mengirim banyak email, Anda bisa berakhir dengan tanda terima kembali yang membombardir kotak surat Anda. Ini bisa sangat melelahkan, meskipun beberapa klien email menangani tanda terima lebih baik daripada yang lain, memungkinkan pemberitahuan diarsipkan secara otomatis dengan email asli.
Bagaimanapun, hanya karena tanda terima pengembalian diminta tidak berarti itu akan diberikan. Ini membawa kita ke mekanisme kontrol kedua – kemampuan untuk menerima atau menolak permintaan tanda terima pengembalian.
Jika klien email dikonfigurasi untuk menerima permintaan tanda terima pengembalian, membuka email mungkin menghasilkan pop-up yang meminta izin untuk mengirim pemberitahuan. Mengklik “OK” akan secara otomatis menghasilkan surat yang dicap waktu tanpa keterlibatan lebih lanjut. Beberapa orang, bagaimanapun, sangat terbiasa untuk menutup iklan pop-up sehingga mereka mungkin secara otomatis mengklik “Tidak” atau “Tutup” bahkan tanpa membaca jendela, sehingga secara tidak sengaja menolak tanda terima.
Di klien email lain jika kontrol tanda terima pengembalian dibiarkan diaktifkan, program akan menghasilkan tanda terima secara diam-diam di latar belakang tanpa interaksi pengguna. Dalam banyak kasus, kontrol ini diaktifkan secara default, dan orang-orang tidak menyadari bahwa klien email mereka mengirimkan tanda terima pengembalian.
Jika klien email dikonfigurasi untuk menolak permintaan tanda terima pengembalian, permintaan tersebut tidak akan dibuat. Namun, mereka mungkin masih dikirimkan dengan cara yang lebih rahasia, melalui penggunaan bug Web yang disematkan di antarmuka email yang mendukung HTML.
Apa yang dimaksud dengan antarmuka email berkemampuan HTML? HTML adalah bahasa markup yang digunakan di Web. Meskipun email pada awalnya dirancang hanya untuk teks, klien email saat ini dapat beroperasi dalam dua mode: hanya teks atau HTML. Banyak orang memilih antarmuka yang mendukung HTML karena lebih mencolok, memungkinkan halaman Web yang disematkan, suara, dan gambar untuk dilihat di dalam pesan email. Ini pada dasarnya sama dengan mengunjungi Web dari dalam klien email.
Karena diketahui bahwa banyak orang memilih untuk menonaktifkan tanda terima pengembalian, namun menggunakan antarmuka email yang mendukung HTML, beberapa perusahaan menawarkan layanan untuk mengatasi tanda terima yang dinonaktifkan. Metode ini mengharuskan penerima menggunakan surat bergaya HTML, dan bahwa dia memiliki tautan terbuka ke Internet pada saat surat dibuka. Jika kedua kondisi ini terpenuhi, tanda terima pengembalian dibuat melalui bug Web.
Bug Web disematkan di email sebagai pemegang gambar kecil yang tidak terlihat. Ketika surat dibuka oleh penerima, pemegang gambar meminta program email menghubungi situs web untuk mengunduh gambar. Dengan asumsi komputer sedang online, situs web dihubungi dan gambar tak terlihat diunduh. Gambar itu sendiri adalah beberapa piksel transparan, tidak terlalu mencolok bagi pembaca, tetapi prosesnya merusak fungsi tanda terima pengembalian di situs web yang menghosting bug Web. Skrip otomatis menghasilkan cap waktu saat gambar diminta, dan mengirimkan email tanda terima pengembalian ke klien. Jika semuanya berjalan sesuai rencana, pembaca tidak akan pernah menyadari bahwa dia baru saja melewati proses yang menghasilkan tanda terima pengembalian.
Puritan cenderung mengonfigurasi klien email mereka untuk menggunakan teks saja, karena lebih aman daripada email berkemampuan HTML. Yang lain memilih email HTML tetapi mengonfigurasi klien email mereka untuk memblokir gambar yang disematkan untuk menghindari mengunduh bug Web, virus, atau skrip berbahaya lainnya secara sewenang-wenang. Namun, ini juga berarti memblokir gambar yang sah dalam banyak kasus. Orang yang menggunakan email berbasis Web (situs web yang menawarkan layanan email) mungkin tidak memiliki pilihan, meskipun beberapa layanan menawarkan opsi untuk memblokir bug Web.