Reservoir layanan adalah wadah penyimpanan air yang menampung air bersih setelah diolah di instalasi air, dan sebelum disalurkan ke pengguna akhir. Wadah ini tertutup, dan dirancang untuk menjaga air tetap aman dari kontaminasi. Tujuan utamanya adalah untuk menyediakan penyangga dalam sistem pasokan air sehingga pasokan air dapat dipertahankan selama periode permintaan yang bervariasi.
Reservoir layanan biasanya perlu ditempatkan pada ketinggian yang cukup untuk mempertahankan tekanan yang cukup di jaringan pipa hilir untuk menyediakan aliran yang baik ke area yang disuplai, dan untuk memungkinkan air dinaikkan ke atas bangunan. Untuk alasan ini, mereka kadang-kadang dibangun dalam bentuk menara air. Namun, jika reservoir layanan air dapat dibangun di atas tanah yang ditinggikan, sering kali terletak di bawah tanah. Struktur reservoir layanan air biasanya didasarkan pada beton atau baja. Seringkali ada lapisan dalam untuk melindungi air dari kontaminasi dari struktur itu sendiri.
Persyaratan penyimpanan reservoir layanan yang mempengaruhi volume yang diperlukan untuk pasokan air reservoir layanan mencakup persyaratan operasi, persyaratan penyetaraan, dan persyaratan kebakaran atau darurat. Persyaratan volume operasi ditentukan oleh jumlah air yang dibutuhkan untuk mempertahankan aliran dan tekanan air untuk penggunaan domestik dan industri normal di area yang dipasok. Persyaratan pemerataan dikerjakan dengan menggunakan volume air yang dibutuhkan untuk mengisi ulang reservoir setelah periode permintaan puncak harian. Persyaratan volume penyimpanan kebakaran atau darurat didasarkan pada perkiraan jumlah air yang mungkin diperlukan di area tersebut dalam keadaan luar biasa. Di banyak area, otoritas kebakaran dan perusahaan air bekerja sama untuk memastikan bahwa reservoir layanan memiliki penyimpanan darurat yang cukup untuk area yang disuplai.
Sebagian besar reservoir juga memiliki volume air tertentu, yang disebut volume “mati”, yaitu volume air yang terletak di dasar wadah dan tidak dapat digunakan secara praktis karena tekanan rendah, atau karena zona aliran mati di mana air menjadi tergenang dan kualitasnya tidak mencukupi. Volume penyimpanan mati biasanya terbesar di reservoir layanan tinggi. Pemodelan aliran dapat digunakan untuk mempelajari aliran air yang terjadi dalam berbagai ukuran dan bentuk reservoir air, dan untuk membantu merancang struktur yang dapat meminimalkan terjadinya zona aliran mati, dan meningkatkan efisiensi penyimpanan reservoir layanan air.