Purser adalah orang yang membantu penumpang dan menangani dokumen penting. Seorang individu dalam peran ini dapat bekerja di kapal atau pesawat terbang, tetapi kedua karier itu berbeda dan tidak dapat dipertukarkan.
Maskapai penerbangan, atau purser, biasanya mengawasi pramugari untuk memastikan penumpang aman dan nyaman. Dia dapat mengkonfirmasi bahwa semua bagasi kami diamankan dengan aman dan semua penumpang dilayani minuman secara efisien. Purser juga memastikan bahwa prosedur keselamatan dipatuhi dengan hati-hati setiap saat. Kadang-kadang disebut manajer kabin, ia juga dapat dipanggil jika ada gangguan di kabin, dan mungkin perlu melengkapi laporan terperinci setelah penerbangan mendarat.
Seorang purser kapal di kapal pesiar mengelola pramugari untuk memastikan kebutuhan keselamatan dan kenyamanan semua penumpang terpenuhi. Dia juga dapat membantu para tamu menyiapkan deklarasi bea cukai dan dokumen lainnya. Beberapa mungkin bekerja di meja informasi kapal selama beberapa waktu di tempat kerja, menjawab pertanyaan tentang perjalanan wisata. Keamanan barang-barang penumpang yang disimpan dalam brankas kapal dan/atau safety deposit box adalah tanggung jawab purser kapal, dan dia juga bertanggung jawab atas dokumentasi pengangkutan dan catatan penggajian.
Pengalaman sebelumnya sebagai pramugari biasanya diperlukan sebelum menjadi purser kapal. Pengalaman lain bekerja dengan masyarakat di industri perjalanan dan pariwisata, seperti pengalaman sebagai pramutamu, dapat dipertimbangkan untuk pekerjaan. Pramutamu membantu tamu hotel dengan janji, informasi tentang atraksi dan peta. Seorang purser maskapai penerbangan biasanya harus menyelesaikan program pelatihan karyawan yang disetujui. Kedua posisi tersebut membutuhkan keterampilan orang yang sangat baik, dan pengetahuan tentang bahasa asing juga merupakan aset.
Penggunaan pertama yang tercatat dari kata “purser” berasal dari awal abad ke-15, meskipun kata itu digunakan sebagai nama keluarga pada akhir abad ke-13. Istilah ini berasal dari kata “dompet”, dan menandakan orang yang bertanggung jawab atas dompet. Salah satu pursers paling terkenal dalam budaya populer modern mungkin adalah karakter televisi Burl “Gopher” Smith yang diperankan oleh aktor Fred Grandy dalam serial televisi tahun 1970-an/1980-an The Love Boat. Penggambaran Grandy dicintai oleh banyak pemirsa Love Boat.