Proses wawancara adalah bagian dari hampir semua keputusan perekrutan, dan dianggap oleh banyak ahli sebagai bentuk praktik perekrutan yang paling penting. Melalui serangkaian tanya jawab, proses wawancara memungkinkan calon pemberi kerja dan calon karyawan untuk saling mengenal dan mendiskusikan posisi dan tempat kerja. Sementara resume dapat memberikan gambaran yang baik tentang tingkat keterampilan dan kualifikasi dasar seorang kandidat, proses wawancara dapat memberikan wawasan tentang sikap dan karakter pelamar.
Bagi pencari kerja, proses wawancara dapat mengungkapkan banyak hal tentang pekerjaan, tempat kerja, dan majikan. Banyak orang mencoba untuk mendapatkan wawancara setelah hanya melihat iklan atau posting singkat yang hanya memberikan judul umum dan persyaratan dasar pekerjaan. Pergi untuk wawancara memungkinkan pelamar untuk mengajukan pertanyaan tentang tugas yang tepat, rantai komando, potensi kemajuan, suasana tempat kerja, dan gaji atau tunjangan. Meskipun wawancara mungkin tampak tentang apakah kandidat itu tepat untuk pekerjaan itu, itu juga bagi kandidat untuk memutuskan apakah pekerjaan itu tepat untuknya.
Pengusaha dapat melakukan proses wawancara dengan berbagai cara. Seringkali, wawancara adalah langkah kedua atau terakhir dari proses perekrutan, setelah aplikasi awal dan resume telah dikirimkan. Majikan dapat memilih untuk mewawancarai semua kandidat, atau beberapa pelamar teratas yang tampaknya memiliki pengalaman paling banyak. Mendapatkan wawancara mungkin bergantung pada keterampilan kandidat yang berlaku, kontak pribadi, reputasi dalam industri, atau bahkan jumlah pelamar.
Wawancara dapat dilakukan melalui telepon atau secara langsung. Wawancara telepon sering kali merupakan langkah awal untuk wawancara tatap muka, dan dapat dilakukan untuk mempersempit lapangan menjadi hanya beberapa kandidat. Karena proses wawancara dapat berlangsung berminggu-minggu atau berbulan-bulan setelah aplikasi diajukan, wawancara telepon memungkinkan pemberi kerja untuk menentukan apakah pelamar masih tertarik dengan pekerjaan tersebut. Wawancara langsung memungkinkan pemeriksaan yang paling rinci baik untuk kandidat maupun pemberi kerja, dan mungkin memakan waktu lebih lama daripada wawancara telepon.
Selama proses wawancara, majikan dapat mengajukan berbagai pertanyaan tentang motif, ambisi, pengalaman, pendidikan, dan kepribadian pelamar. Ini membantu menentukan mengapa pelamar menginginkan pekerjaan itu, apakah dia siap untuk tugas pekerjaan itu, dan jenis sikap apa yang mungkin dia bawa ke tempat kerja. Beberapa pemberi kerja mungkin menilai atau menilai pelamar berdasarkan jawaban mereka, meskipun informasi ini umumnya dirahasiakan. Peringkat dan nilai dapat diberi bobot tergantung pada pemberi kerja dan pekerjaan; beberapa orang mungkin menganggap keterampilan lebih penting daripada sikap, misalnya. Setelah semua wawancara selesai, majikan biasanya akan memberikan pekerjaan itu kepada orang dengan peringkat tertinggi, meskipun beberapa putaran wawancara dapat dilakukan untuk mencapai kesimpulan ini.