Seringkali, orang menjadi bingung tentang perbedaan antara ponsel, ponsel fitur, dan ponsel pintar. Saat mencoba menguraikan di antara ketiganya, perlu diingat bahwa ponsel berfitur dan ponsel pintar adalah ponsel, tetapi ponsel berfitur adalah ponsel apa pun yang bukan ponsel pintar. Ponsel pintar biasanya memiliki lebih banyak kemampuan daripada ponsel berfitur dan beroperasi di luar program perangkat lunak pihak ketiga. Ponsel menengah, di sisi lain, biasanya tidak beroperasi dari program perangkat lunak, namun tetap memiliki banyak kemampuan dan manfaat. Seringkali memiliki kemampuan untuk berintegrasi dengan jenis teknologi lain, ponsel berfitur dapat digunakan untuk membantu rata-rata orang mengatur kehidupan atau bisnisnya, dan juga dapat digunakan sebagai cara untuk memerangi kejahatan.
Semua ponsel berfitur memiliki kemampuan untuk melakukan dan menerima panggilan telepon. Sebagian besar memiliki kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan teks juga. Konsumen juga dapat membeli ponsel berfitur yang memiliki kemampuan web=-browsing.
Beberapa ponsel fitur memang mendukung program perangkat lunak pihak ketiga, tetapi sebagian besar tidak. Banyak perusahaan korporat lebih memilih karyawan mereka untuk menghindari ponsel berfitur karena sebagian besar tidak memiliki kemampuan sinkronisasi korporat. Meskipun ponsel fitur biasanya tidak memiliki kemampuan sinkronisasi yang luar biasa, pada tahun 2010, pengguna ponsel fitur lebih banyak daripada pengguna ponsel pintar karena harga yang lebih terjangkau. Selain harga yang terjangkau, banyak orang lebih memilih feature phone karena cenderung lebih mudah digunakan daripada smart phone dan tidak memerlukan paket data tambahan dari operator selular.
Salah satu manfaat yang paling disukai dari menggunakan ponsel berfitur adalah mereka memungkinkan pengguna untuk berintegrasi dengan mudah dengan teknologi lain. Pengguna ponsel menengah dapat memeriksa email mereka, mengunduh musik, gambar dan film, serta menjelajahi Internet dan banyak lagi semuanya dari kenyamanan ponsel mereka. Meskipun sebagian besar tidak memiliki kecepatan unduh yang luar biasa cepat seperti ponsel pintar, ponsel menengah masih dapat menyelesaikan banyak tugas yang sama.
Ada banyak opsi berbeda yang tersedia di ponsel berfitur yang dapat dimanfaatkan oleh pemilik bisnis untuk membantu menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien. Fitur kalender memungkinkan penjadwalan per jam serta perencanaan dan pengingat acara yang lebih luas. Selain itu, informasi klien juga dapat dengan mudah disimpan di telepon, termasuk nama, alamat, dan berbagai nomor telepon dan alamat email.
Ponsel berfitur juga digunakan sebagai cara untuk memerangi kejahatan. Setiap kali seseorang menggunakan ponsel berfitur, pengguna dapat dilacak karena ponsel tersebut menyertakan Sistem Pelacakan Global. Sistem pelacakan ini membantu aparat penegak hukum untuk dengan mudah menemukan individu. Ada juga beberapa kali catatan telepon biasa digunakan di pengadilan untuk menuntut pelaku kejahatan.