Petugas pinjaman hipotek adalah karyawan di lembaga keuangan yang berspesialisasi dalam menangani hipotek. Dia bekerja dengan orang-orang yang ingin membeli properti untuk menentukan jenis pinjaman mana yang sesuai, dan berapa banyak orang yang mampu meminjam. Petugas pinjaman juga bertindak sebagai perantara antara peminjam dan lembaga keuangan, sering kali menjalin hubungan jangka panjang dengan klien.
Bank, pemberi pinjaman, serikat kredit, dan broker hipotek semua memiliki petugas pinjaman hipotek pada staf mereka. Dalam beberapa kasus, petugas pinjaman menangani jenis pinjaman lain selain hipotek, seperti pinjaman mobil dan pinjaman usaha kecil. Ini sangat umum di bank kecil, di mana mempertahankan staf terpisah untuk berbagai jenis pinjaman tidak mungkin dilakukan.
Sebagai aturan umum, petugas pinjaman hipotek memiliki gelar sarjana di bidang keuangan, bisnis, atau bidang terkait. Dia mungkin dilatih oleh lembaga keuangan, atau oleh sekolah kejuruan yang memberikan pelatihan kepada orang-orang yang bekerja di sektor keuangan. Pembayaran seringkali didasarkan pada komisi, jadi semakin banyak pinjaman yang diamankan petugas pinjaman hipotek, semakin tinggi take home pay.
Ketika orang awalnya mendekati lembaga keuangan untuk pinjaman, mereka ditugaskan petugas pinjaman hipotek yang meninjau kasus mereka. Selama wawancara, petugas pinjaman hipotek akan belajar tentang kehidupan pemohon, dan mengumpulkan data keuangan yang akan digunakan untuk menentukan kelayakan kredit. Banyak lembaga keuangan sangat bergantung pada sistem penilaian kredit untuk menentukan siapa yang akan meminjamkan uang, tetapi petugas pinjaman hipotek juga akan mempertimbangkan keadaan khusus saat mengevaluasi pemohon pinjaman.
Petugas pinjaman hipotek yang terampil akan bekerja dengan klien untuk mencapai kesepakatan pinjaman yang akan berhasil. Jika klien tidak memenuhi syarat untuk jenis hipotek yang mereka ajukan, petugas pinjaman dapat menawarkan alternatif atau saran, atau menunjukkan bahwa klien harus mencari hipotek yang lebih kecil pada properti yang lebih terjangkau. Petugas pinjaman harus mampu menyeimbangkan keinginan untuk menjual hipotek dengan kekhawatiran tentang kemungkinan pembayaran kembali, karena banyak bank belajar kecewa dalam krisis pinjaman subprime yang terjadi di Amerika Serikat pada tahun 2008, ketika ribuan orang gagal membayar hipotek mereka tidak mampu.
Petugas pinjaman hipotek biasanya bekerja sama dengan agen penjual, dan beberapa profesional real estat memiliki bank pilihan atau petugas hipotek, dengan hubungan yang ada yang membantu transaksi berjalan lebih lancar. Bekerja di bidang ini biasanya membutuhkan keterampilan orang yang sangat baik bersama dengan kemampuan untuk menilai situasi keuangan dengan cepat dan akurat. Pendapatan juga dapat berfluktuasi secara radikal, terutama ketika suku bunga tinggi dan ekonomi berada pada titik rendah, ketika kurang orang yang tertarik untuk membeli rumah, sehingga layanan petugas pinjaman hipotek tidak diperlukan.