Branchless banking adalah jenis perbankan yang berlangsung di mana nasabah perbankan tidak perlu mengunjungi cabang atau lokasi pusat bank. Sebaliknya, bisnis perbankan dapat diselesaikan melalui layanan teknologi, seperti online, melalui telepon, atau melalui ATM; sebagai alternatif, bank dapat menawarkan layanan di lokasi pihak ketiga seperti kantor pos atau toko kelontong. Perbankan tanpa cabang sangat umum, dan banyak orang dapat menyelesaikan semua perbankan mereka secara online tanpa harus mengunjungi bank.
Ada banyak keuntungan dari branchless banking. Tidak perlu meluangkan waktu seharian untuk mengunjungi bank untuk menarik atau menyetor uang; selain itu, saldo akun dapat diperiksa dan diverifikasi setiap saat sepanjang hari. Selain itu, seseorang dapat segera memeriksa dan melihat apakah cek tertentu telah dibersihkan, atau apakah pembayaran tagihan otomatis telah dilakukan. Banyak orang dapat masuk ke situs web bank mereka melalui smartphone; bahkan tidak perlu lagi mencari komputer.
Selain itu, branchless banking seringkali dapat membantu menghemat uang bank. Hal ini berpotensi menyebabkan bank menawarkan suku bunga pinjaman yang lebih baik, atau biaya yang lebih rendah pada rekening tertentu, misalnya. Meskipun hal ini tidak selalu terjadi, banyak bank merasa bahwa nasabah menghargai kemudahan untuk menyelesaikan bisnis perbankan mereka dari lokasi mana pun. Bank kecil yang berlokasi di toko kelontong atau kantor pos juga memiliki semua layanan bank cabang, kecuali brankas.
Namun, ada beberapa kelemahan dari branchless banking. Pertama, mengakses akun seseorang melalui komputer atau smartphone mungkin tidak seaman itu; selalu ada potensi virus atau spyware untuk hadir di komputer. Selain itu, terkadang perlu mengunjungi bank, seperti membuka rekening, atau menaruh sesuatu di brankas. Jika bank tidak memiliki lokasi terdekat karena fokus pada branchless banking, hal ini dapat merepotkan, dan mungkin mendorong pelanggan untuk beralih ke bank lain.
Ide terbaik adalah melakukan bisnis perbankan dengan bank lokal yang juga menawarkan layanan perbankan online dan lokasi ATM yang nyaman. Dengan cara ini, seseorang dapat mengunjungi bank jika diperlukan. Jika tidak, seseorang masih dapat melakukan semua bisnis perbankan sesuai kebutuhan sepenuhnya melalui telepon atau online.