Istilah perangkat lunak manajemen kinerja bisnis digunakan untuk menggambarkan produk khusus yang mengukur kinerja aktual perusahaan, membandingkan informasi ini dengan nilai kinerja target. Perangkat lunak manajemen kinerja bisnis juga dikenal sebagai manajemen kinerja perusahaan, manajemen kinerja operasional, atau perangkat lunak manajemen kinerja perusahaan. Perangkat lunak itu sendiri dianggap sebagai produk intelijen bisnis.
Ada tiga langkah yang terlibat dalam implementasi dan pemanfaatan solusi perangkat lunak manajemen kinerja bisnis: pemilihan aplikasi yang sesuai, identifikasi indikator kinerja utama (KPI), dan implementasi perangkat lunak. Perangkat lunak itu sendiri cukup besar dan biasanya diinstal pada tingkat perusahaan. Program perlu mengakses database dan tabel informasi yang dikumpulkan dalam akuntansi, sumber daya manusia, manajemen material, penjualan, dan sistem terkait lainnya.
Dalam organisasi besar dengan sistem sumber daya perusahaan yang ada, ada produk khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan ini. Untuk arsitektur perangkat lunak akuntansi mandiri, perubahan struktur keseluruhan mungkin diperlukan untuk mengangkut data ke dalam gudang data dan memanfaatkan perangkat lunak manajemen kinerja bisnis. Sangat penting untuk memahami arsitektur sistem dasar dari sistem saat ini, untuk menentukan fungsionalitas yang akan diperlukan dalam aplikasi perangkat lunak manajemen kinerja bisnis. Perangkat lunak ini dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar, dan diberi harga untuk implementasi tingkat perusahaan.
Identifikasi indikator kinerja utama merupakan inti dari implementasi dan penggunaan efektif dari jenis perangkat lunak ini. Analisis proses bisnis harus diselesaikan untuk menentukan apa prioritas bagi organisasi, data terbaik untuk melacak aktivitas ini, dan metrik yang tersedia di berbagai sistem. Misalnya, perusahaan kurir mungkin memiliki KPI bahwa semua faktur akan dibayar dalam waktu lima hari sejak tanggal faktur, untuk memanfaatkan diskon pembayaran. Tanggal faktur dan tanggal pemrosesan harus dicantumkan dalam setiap dokumen faktur yang diproses dalam sistem akuntansi. Selain itu, perangkat lunak manajemen kinerja bisnis perlu dikonfigurasi untuk melacak aktivitas ini dan melaporkan jumlah transaksi di dalam dan di luar kisaran ini, bersama dengan biaya untuk peluang diskon yang terlewatkan.
Implementasi perangkat lunak jenis ini adalah proyek enam sampai 12 bulan, dan akan membutuhkan staf teknologi informasi yang signifikan. Keterampilan yang dibutuhkan meliputi teknis, perangkat keras, konfigurasi perangkat lunak, dan pemrograman. Pelatihan dan dokumentasi untuk pengguna bisnis juga akan diperlukan sebelum peluncuran solusi apa pun. Tanggung jawab untuk memelihara perangkat lunak ini, memperbarui KPI, dan meninjau laporan biasanya berada di bidang jasa keuangan.