Sederhananya, pengembalian investasi pemasaran, umumnya dikenal sebagai ROMI di dunia akuntansi, adalah jumlah uang yang dihasilkan perusahaan atau bisnis sebagai tanggapan langsung terhadap kampanye pemasaran tertentu. Paling sering disajikan sebagai persentase atau perkiraan kasar, dan biasanya digunakan sebagai model untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran. Analis sering mempelajari pola dan tren sebagai alat saat mengembangkan strategi branding baru juga. Di sebagian besar perusahaan, pemasaran — yang mencakup periklanan dan sejumlah pengeluaran yang didorong oleh penjualan — adalah pekerjaan yang sangat mahal, dan biaya sering kali tersebar di beberapa kampanye dan inisiatif. Mungkin sulit bagi perusahaan untuk memastikan keefektifan mereka yang sebenarnya, di situlah ROMI masuk.
Memahami Pengembalian Pemasaran Secara Umum
Pengembalian pemasaran biasanya dibagi menjadi dua jenis: pengembalian jangka pendek dan pengembalian jangka panjang. Secara umum, pengembalian jangka pendek relatif mudah untuk dihitung, tetapi pengembalian jangka panjang lebih tidak berwujud dan karenanya lebih kompleks. Antara lain, ini berarti pengembalian jangka pendek dan jangka panjang memerlukan perhitungan yang berbeda dan memperhitungkan faktor pemasaran dan sosial ekonomi yang berbeda.
Pengembalian investasi pemasaran jangka pendek biasanya terlihat untuk menguji nilai satu kampanye pemasaran atau nilai beberapa kampanye untuk satu produk atau layanan. Sesuatu seperti kampanye selebaran untuk deterjen pesanan melalui pos jenis baru atau serangkaian papan reklame dan iklan cetak untuk restoran lokal adalah contoh yang disederhanakan. Biaya kampanye pemasaran secara keseluruhan akan relatif mudah untuk dihitung dalam kedua skenario, dan setiap peningkatan langsung dalam penjualan dan laba dapat lebih realistis dikaitkan dengan upaya ini. Hal-hal bisa menjadi jauh lebih sulit dengan berbagai strategi untuk berbagai produk dan layanan dalam rentang waktu yang lebih lama, sebagian karena semakin sulit untuk menghubungkan upaya pemasaran tertentu dengan perilaku konsumen.
Rumus Dasar
Rumus inti umumnya diajarkan sebagai laba kotor dikurangi investasi, dibagi dengan investasi. Jika kampanye selebaran yang menelan biaya $250 Dolar AS (USD) menghasilkan $1,200 USD dalam penjualan item yang biaya produksinya $900 USD, akan ada laba kotor sebesar $300 USD. Laba kotor tersebut dikurangi biaya kampanye sebesar $250 USD sama dengan $50 USD; dibagi $250 USD, ini menghasilkan laba atas investasi pemasaran sebesar 0.2, atau 20 persen.
Pada dasarnya, angka ini berarti bahwa setiap $10 USD yang dihabiskan untuk kampanye iklan menghasilkan tambahan $2 USD dalam laba bersih. Jika kampanye hanya menghasilkan $600 USD dalam penjualan untuk $200 USD dalam laba kotor, ROMI akan dihitung pada minus-20 persen, yang berarti bahwa perusahaan benar-benar kehilangan uang karena biaya kampanye selebaran lebih besar daripada kampanye yang direalisasikan dalam laba kotor .
Termasuk Keuntungan dan Investasi
Elemen yang paling sulit dari persamaan ini adalah menghitung keuntungan tambahan dan biaya investasi. Dalam contoh yang digunakan di atas, kesadaran merek hanya berasal dari selebaran, tetapi sebagian besar kampanye pemasaran menggunakan berbagai metode, termasuk tetapi tidak terbatas pada iklan televisi, radio spot, iklan surat kabar, dan iklan di situs web media sosial. Bisnis sering tidak tahu persis berapa banyak pendapatan baru yang dihasilkan oleh metode pemasaran tertentu, dan bahkan membuat tebakan yang terpelajar seringkali sangat sulit.
Artinya, departemen penjualan dan pemasaran dibiarkan menghitung laba dan investasi. Perhitungan ini membutuhkan harga pokok penjualan (HPP) dan biaya produksi kampanye. Pemasaran membutuhkan biaya penelitian, produksi, tenaga kerja dan penempatan. Ini menjadi lebih rumit dengan kampanye pemasaran yang canggih, banyak produk dan beberapa strategi penjualan.
Pertimbangan Jangka Panjang
Kelemahan dari estimasi jangka pendek pengembalian investasi pemasaran adalah bahwa mereka tidak memperhitungkan pengembalian jangka panjang. Pengembalian jangka panjang lebih sulit untuk dihitung karena mencakup hal-hal seperti kesadaran merek, pembelian impulsif, dan iklan dari mulut ke mulut. Hasil dari metrik jangka panjang kurang dapat diandalkan karena ada begitu banyak variabel yang terlibat. Namun, mereka sering dianggap membantu ketika tiba saatnya untuk membuat kampanye baru atau menentukan apakah jenis strategi pemasaran tertentu mungkin sepadan dengan biaya di muka. Tidak pernah ada jaminan, tetapi strategi dengan sejarah pengembalian yang menguntungkan, bahkan jika pengembalian ini tidak dapat dihitung secara tepat, seringkali yang paling sering diulang.