Penagihan elektronik adalah bentuk penagihan otomatis dan pembayaran tagihan, di mana penerima menerima dan membayar tagihan melalui sistem online otomatis. Ini adalah bentuk penagihan yang relatif baru. Di masa lalu, tagihan kertas adalah norma; pelanggan harus membayar tagihan dengan menulis cek. Saat ini, perangkat lunak penagihan dan situs web penagihan mengelola faktur dan pembayaran secara otomatis dan elektronik.
Penagihan pelanggan melalui Internet menghemat uang perusahaan. Secara keseluruhan, penagihan elektronik lebih efektif, lebih akurat, dan lebih cepat daripada penagihan dengan faktur kertas. E-billing, seperti yang biasa disebut, menangkap nama pelanggan, alamat dan rincian rekening untuk membuat e-bill. Pelanggan kemudian masuk ke akunnya secara online dan membayar tagihan dengan mengetikkan nomor kartu kredit.
Terkadang, pelanggan dapat mencetak e-bill, menulis cek dan mengirimkan pembayaran. Proses ini memakan waktu lebih lama karena sistem pengiriman surat dan kenyataan bahwa manusia harus memproses tagihan dengan tangan. Beberapa sistem penagihan elektronik secara otomatis mencetak faktur untuk pelanggan dan meminta mesin memasukkannya ke dalam amplop dan mengirimkannya. Sekali lagi, proses ini memakan waktu lebih lama daripada meminta pelanggan membayar tagihan secara online.
E-billing ditawarkan oleh banyak perusahaan di seluruh dunia. Banyak dari sistem penagihan otomatis ini memungkinkan pelanggan meminta perusahaan secara otomatis memotong uang dari akun mereka. Ini menghemat waktu pelanggan dan membantu menghilangkan kemungkinan terlambat membayar tagihan. Sebagai pengingat, beberapa perusahaan mengirim email kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka bahwa tagihan mereka telah jatuh tempo. Pelanggan kemudian dapat memutuskan untuk membayar tagihan secara online, mengirimkan cek, atau mengatur pembayaran otomatis.
Semakin banyak, pelanggan lebih memilih untuk membayar tagihan secara online. Ini menghemat biaya cek kertas, waktu penulisannya, dan ongkos kirim untuk mengirimkannya. Mereka tidak perlu lagi khawatir terlambat membayar tagihan, selama mereka memiliki uang di rekening bank.
Umumnya, bisnis yang membuat sistem penagihan elektronik akan menghemat uang dalam jangka panjang. Mereka tidak perlu membayar karyawan untuk memproses tagihan secara manual. Mereka juga akan menghemat uang untuk ongkos kirim jika mereka memilih untuk mengirimkan faktur melalui email kepada pelanggan. Beberapa sistem memiliki biaya bulanan yang harus dibayar perusahaan. Investasi awal untuk menyiapkan sistem pengiriman elektronik bisa sangat besar, tetapi laba atas investasi umumnya cukup baik untuk mengimbanginya dalam waktu singkat.