Pemulihan hutang macet adalah upaya untuk mengamankan sebagian atau seluruh pembayaran hutang yang telah dihapuskan karena tidak dibayar. Bisnis terkadang melakukan jenis aktivitas ini setelah mengambil langkah-langkah untuk menetapkan jumlah hutang sebagai tidak tertagih dalam catatan akuntansi perusahaan. Untuk alasan ini, setiap jumlah yang dikumpulkan sebagai hasil dari upaya pemulihan kredit macet sering diperlakukan sebagai pendapatan baru.
Hampir setiap bisnis pernah mengalami sejumlah utang macet pada satu waktu atau lainnya. Bank terkadang menghapus saldo negatif pada rekening yang ditarik lebih sebagai piutang tak tertagih, jika upaya memotivasi nasabah untuk melakukan deposit dan mengembalikan saldo ke nol ternyata tidak membuahkan hasil. Penyedia kartu kredit terkadang mengabaikan saldo akun sebagai tidak dapat ditagih, daripada terus membawa saldo dalam piutang mereka. Bukan hal yang aneh bagi perusahaan untuk memasukkan item anggaran yang dikenal sebagai penyisihan piutang tak tertagih, menggunakan sumber daya dari akun tersebut untuk menutupi utang tak tertagih. Meskipun hal ini membantu menjaga keakuratan catatan akuntansi, hal ini tidak mencegah pencatatan transaksi di kemudian hari jika terjadi pemulihan piutang tak tertagih secara penuh atau sebagian.
Apa yang tidak disadari oleh banyak konsumen adalah bahwa sekali suatu utang telah dihapuskan sebagai utang yang buruk atau tidak dapat ditagih, bisnis mungkin masih mengambil langkah-langkah untuk memulihkan setidaknya sebagian dari kerugian tersebut. Salah satu pendekatan adalah dengan menugaskan piutang tak tertagih kepada agen penagihan, yang memungkinkan entitas tersebut untuk bergerak maju dengan upaya menghubungi debitur dan mengatur jadwal pembayaran. Solusi ini sering meminta agen penagihan untuk menyimpan persentase dari jumlah yang dikumpulkan sebagai kompensasi atas usahanya. Setelah persentase dikurangkan, sisa jumlah yang dikumpulkan diteruskan ke kreditur asli, di mana itu didokumentasikan sebagai pemulihan dari item baris piutang tak tertagih.
Pendekatan kedua untuk pemulihan utang yang buruk melibatkan penjualan utang yang tidak tertagih ke bisnis lain. Dengan solusi ini, kreditur asli menjual hutang dengan persentase kecil dari total jumlah yang terutang. Pembeli menanggung risiko untuk dapat menagih seluruh jumlah, sementara kreditur asli dapat mencatat sebagian pemulihan piutang tak tertagih dalam catatan pembukuannya, yang secara efektif menutup masalah tersebut seluruhnya.
Karena perusahaan cenderung menghapus piutang tak tertagih dan menghapus saldo utang dari piutang mereka, proses pemulihan utang macet biasanya meminta setiap bagian dari utang yang dipulihkan diperlakukan sebagai pendapatan. Sebagian besar perusahaan memang memiliki prosedur khusus untuk mendokumentasikan sumber pendapatan, sehingga memungkinkan untuk membedakan jumlah yang dikumpulkan dari sumber pendapatan lain, seperti pendapatan dari penjualan atau dividen dari investasi. Dalam beberapa kasus, proses melibatkan memasukkan satu set posting yang mendebet piutang dan mengikat transaksi kembali ke penghapusan awal. Pendekatan ini secara efektif mengimbangi penghapusan setidaknya sebagian, sambil tetap mendokumentasikan sejarah transaksi dari tanggal penghapusan sampai penerimaan pendapatan yang dikumpulkan terkait dengan piutang tak tertagih.