Pemberdayaan penjualan adalah istilah luas yang digunakan untuk menggambarkan sumber daya yang diberikan kepada tenaga penjualan sebagai sarana untuk memungkinkan atau memberdayakan setiap profesional penjualan untuk menghasilkan volume penjualan setinggi mungkin. Alat atau sumber daya yang disediakan sebagai bagian dari proses pemberdayaan mungkin langsung atau tidak langsung, meskipun semua alat ini akan meningkatkan potensi untuk terhubung dengan prospek yang tepat dan mendapatkan bisnis baru bagi pemberi kerja. Dalam beberapa situasi, sumber daya yang digunakan sebagai bagian dari pemberdayaan penjualan juga akan membantu tidak hanya mengamankan bisnis baru melalui pelanggan baru, tetapi juga memperluas jangkauan barang atau jasa yang dibeli oleh klien yang sudah ada.
Pada intinya, sumber daya yang disediakan sebagai bagian dari proses pemberdayaan penjualan dapat diklasifikasikan dalam tiga kategori. Kategori pertama berkaitan dengan pendidikan. Hal ini berkaitan dengan memastikan bahwa setiap tenaga penjual menyadari sepenuhnya manfaat, kegunaan, dan pengoperasian barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan. Seiring dengan mempersenjatai profesional penjualan dengan informasi tentang lini produk, upaya pelatihan penjualan sering berlangsung. Dimulai dengan orientasi ke upaya penjualan pada saat individu pertama kali dipekerjakan, perusahaan dapat berinvestasi lebih lanjut dalam tenaga penjualan dengan mengatur tim untuk menghadiri konferensi penjualan berkala yang membantu memperkenalkan metode dan strategi baru yang dapat mereka kaitkan dengan penjualan mereka sendiri. upaya.
Faktor atau kategori kedua dalam pemberdayaan penjualan berkaitan dengan dukungan penjualan. Di banyak perusahaan, tenaga penjualan ditugaskan sebagai personel pendukung yang menangani banyak tugas administrasi dan administrasi yang terkait dengan upaya penjualan. Ini termasuk pemeliharaan basis data klien dan prospek, prospek yang memenuhi syarat, mengelola surat atas nama tim penjualan, dan bahkan menindaklanjuti untuk memastikan produk memenuhi harapan pelanggan. Jenis pemberdayaan ini memungkinkan tim penjualan untuk memfokuskan lebih banyak waktu dan energi pada tugas utama penjualan daripada menghabiskan waktu pada tugas-tugas yang penting tetapi tambahan untuk benar-benar menutup penjualan.
Pemberdayaan penjualan juga melibatkan penyediaan alat media kepada tim penjualan yang membantu proses penjualan. Ini termasuk brosur informatif dan menarik dan bentuk jaminan penjualan cetak lainnya, serta media elektronik yang dapat dialirkan ke calon pelanggan melalui Internet. Biasanya, tenaga penjualan bekerja dengan profesional pemasaran untuk mengembangkan sumber daya jenis ini, yang pada akhirnya menciptakan cache materi penjualan yang dapat digunakan kapan dan sesuai dengan klien potensial yang berbeda.
Ada sejumlah alat berbeda yang membantu tugas pemberdayaan penjualan. Pengetahuan terkini tentang pesaing dan produk pesaing sangat penting untuk proses penjualan. Selain itu, kemahiran dalam membaca dan menanggapi permintaan proposal atau RFP dari calon klien juga penting. Proses pemberdayaan yang sebenarnya bukanlah proses yang benar-benar selesai, karena kondisi pasar berubah dan konsumen juga berubah dalam cara mereka menanggapi berbagai teknik penjualan. Untuk alasan ini, perusahaan yang benar-benar ingin mempertahankan kekuatannya akan terus-menerus mengevaluasi kembali alat-alat saat ini dan membuat perubahan dalam sumber daya penjualan bila dan bila diperlukan.