Dialer VoIP adalah perangkat bantuan panggilan yang menggunakan Voice over Internet Protocol atau teknologi VoIP untuk mengelola beberapa panggilan telepon. VoIP adalah cara baru yang inovatif untuk berkomunikasi yang menggantikan metode telepon tradisional dengan sinyal digital. Dalam VoIP, sinyal analog dibuat digital untuk transfer, kemudian “dibongkar” di tujuannya.
Layanan VoIP sering membuat sinyal analog menjadi ‘paket’ digital yang dikirim melalui broadband ke penerima. Proses sebaliknya pada titik akhir panggilan mengubah paket kembali menjadi suara. VoIP memiliki beberapa keunggulan besar dibandingkan dengan Jaringan Telepon Umum Beralih atau PSTN tradisional.
Bisnis dan perusahaan mulai menggunakan VoIP untuk komunikasi karena berbagai alasan. Salah satunya adalah bahwa klien dapat membuat beberapa panggilan melalui koneksi broadband yang sama. Hal lain adalah rendahnya biaya pengiriman paket melalui Internet, dibandingkan dengan membeli menit telepon dari perusahaan utilitas telepon. Namun manfaat besar lainnya dari VoIP adalah metodologi digitalnya dapat ditingkatkan dan ditingkatkan dengan pengkodean konvensional.
Dialer VoIP membantu memanfaatkan kekuatan VoIP untuk sejumlah besar panggilan. Berbagai jenis aplikasi dialer VoIP bekerja dengan cara yang berbeda. Dialer dapat menjadi alat untuk memanggil daftar panjang nomor telepon digital secara otomatis, atau dapat menjadi perangkat penyaringan panggilan yang lebih aktif. Dialer VoIP yang cerdas benar-benar dapat melakukan panggilan dan menyaringnya untuk dijawab oleh manusia. Alat semacam ini dapat sangat mengurangi waktu yang dihabiskan penelepon profesional di antara panggilan.
Dialer VoIP dan aplikasi lain menggunakan codec audio untuk memastikan komunikasi kompatibel untuk transmisi yang sukses. Salah satu contoh bentuk VoIP yang populer adalah “softphone”. Softphone adalah aplikasi untuk melakukan panggilan dengan komputer daripada menggunakan perangkat keras tradisional seperti penerima dan handset. Softphone mungkin menyertakan aplikasi dialer VoIP untuk memudahkan panggilan.
Softphone dan dialer yang bekerja dengan VoIP sering menggunakan SIP (Session Initiation Protocol) sebagai codec audio untuk menyediakan kompatibilitas. Codec audio lainnya digunakan dengan berbagai macam program yang memanfaatkan VoIP untuk komunikasi telepon standar. Codec audio dapat bekerja dengan program luar untuk memberikan lebih banyak fleksibilitas dalam penggunaan.
Umumnya, VoIP menawarkan cara bagi bisnis untuk mengintegrasikan peralatan telekomunikasi mereka dengan program perangkat lunak lain untuk SOA atau Arsitektur Berorientasi Layanan yang lebih baik. SOA adalah strategi untuk merampingkan semua proses digital bisnis. Banyak pemimpin bisnis menemukan bahwa VoIP membantu dalam menempatkan semua kebutuhan teknologi mereka ke dalam satu sistem yang mudah diadministrasikan.