Dialer SIP, juga disebut softphone dialer, adalah jenis perangkat lunak yang digunakan untuk melakukan panggilan telepon melalui sistem telepon Voice over Internet Protocol (VoIP). SIP adalah singkatan dari protokol inisiasi sesi. Keuntungan menggunakan perangkat lunak manajemen pusat panggilan semacam ini adalah kemampuan bawaannya untuk bekerja baik sebagai server unicast atau multicast. Saat berfungsi dalam unicast, percakapan disimpan antara dua pihak, tetapi dalam mode multicast, kemampuan untuk telekonferensi dimungkinkan.
Perangkat lunak SIP memiliki sejumlah manfaat, termasuk efektivitas biaya, kemampuan menghemat waktu, dan ketersediaan. Menggunakan dialer VoIP dapat menghilangkan tagihan telepon yang besar dengan mentransfer panggilan melalui jalur data Internet. Kemampuan untuk menyiarkan pesan ke sekelompok besar orang secara bersamaan menghemat waktu. Program-program ini juga tersedia secara luas untuk diunduh, sehingga mudah diakses dan digunakan.
Pusat panggilan menggunakan perangkat lunak dialer SIP secara teratur. Karena kemampuannya untuk berfungsi sebagai dialer prediktif, SIP menawarkan dialer bisnis cara yang sederhana namun efektif untuk tetap berkomunikasi dengan klien dan pelanggan potensial. Setelah dimuat ke dalam sistem komputer pusat panggilan, program dapat digunakan untuk menyiarkan pesan yang direkam ke ribuan penerima sekaligus. Itu juga dapat difokuskan pada satu percakapan.
Sementara dialer SIP berguna untuk manajemen pusat panggilan, ia juga sering digunakan untuk aplikasi lain. Karena program SIP mudah diakses oleh siapa saja yang memiliki komputer, program ini dapat disamakan dengan penghematan besar pada tagihan telepon, terutama bagi mereka yang memiliki keluarga dan teman di wilayah geografis yang beragam. Ketika program dialer SIP diinstal, pengguna komputer dapat melakukan panggilan suara dan video dari mana saja koneksi Internet dapat dibuat. Bagi mereka yang memiliki paket data tak terbatas untuk layanan Internet mereka, ini setara dengan panggilan telepon jarak jauh gratis. Panggilan konferensi suara dan video ini sering kali sebanding dengan, jika tidak lebih baik dari, kualitas layanan telepon rumah, dan panggilan keluar dapat dilakukan ke nomor telepon mana pun.
Dunia usaha juga memanfaatkan perangkat lunak SIP. Karena menawarkan kemampuan konferensi suara dan video, SIP terkadang dapat menghilangkan kebutuhan untuk perjalanan semalam ke pertemuan bisnis. Dokter terkadang menggunakan teknologi ini untuk mengevaluasi pasien melalui konferensi video. Beberapa kursus perguruan tinggi bahkan diajarkan melalui panggilan konferensi dialer SIP.