Panggilan gangguan adalah panggilan telepon yang tidak diminta yang dilakukan ke rumah atau nomor bisnis, telepon seluler, atau saluran faks seseorang. Mereka dapat mencakup panggilan dari telemarketer, panggilan mencari dukungan politik atau sumbangan, panggilan hang-up, atau sejumlah kontak yang tidak diinginkan lainnya. Ada beberapa cara untuk menangani panggilan yang mengganggu, termasuk melaporkannya ke perusahaan telepon dan mendapatkan layanan Caller ID. Pelanggan di AS juga dapat mendaftar dengan database nasional yang akan menambahkan nomor telepon mereka ke daftar “jangan panggil”. Banyak orang memilih untuk menghubungi petugas penegak hukum jika panggilan itu lebih dari sekadar gangguan, dan malah tampak melecehkan atau mengancam.
Orang mungkin menerima panggilan gangguan karena berbagai alasan. Telemarketer biasanya menjual produk dan layanan mereka melalui telepon. Selain penjualan langsung, telemarketing juga dapat mencakup periklanan dan riset pasar. Orang mungkin menganggap panggilan ini sebagai panggilan telepon yang mengganggu jika melibatkan percakapan yang panjang atau daftar pertanyaan, atau jika penelepon menghubungi mereka pada waktu yang tidak tepat.
Masalah umum dengan panggilan yang mengganggu adalah potensi penipuan pemasaran jarak jauh. Penelepon yang terlibat dalam taktik penipuan sering menargetkan populasi tertentu, seperti orang tua. Penelepon ini juga sering mencoba untuk menjual produk yang tidak ada atau melibatkan mereka dalam skema piramida. Dalam banyak kasus, penelepon mungkin meminta uang, nomor rekening bank, dan informasi pribadi lainnya. Orang dengan mesin faks juga mungkin menerima faks sampah, yang sering kali hanya berupa iklan yang tidak diminta.
Banyak orang menghubungi perusahaan telepon lokal mereka untuk melaporkan panggilan yang mengganggu, dengan harapan dapat menyelidiki dan mendokumentasikan dari mana panggilan yang tidak diminta itu berasal. Terkadang perusahaan telepon dapat menyarankan strategi untuk menyaring panggilan. Salah satu cara untuk menangani panggilan yang mengganggu adalah dengan mendapatkan layanan Caller ID. Namun, ID Penelepon sering kali dapat diblokir atau dipalsukan. Selain itu, penelepon dapat menggunakan telepon umum atau telepon seluler sekali pakai, sehingga jenis upaya untuk melacak mereka mungkin terbukti sia-sia.
Di AS, National Do Not Call Registry membantu mereka yang ingin menghentikan panggilan telepon yang mengganggu. Orang dapat mendaftarkan hingga tiga nomor telepon sekaligus, dan memiliki opsi untuk mengajukan keluhan jika mereka masih menerima panggilan dari telemarketer setelah 31 hari berlalu. Pendaftaran bersifat permanen dan karenanya tidak lagi memerlukan pembaruan berkala, berkat Undang-Undang Peningkatan Jangan Menelepon yang mulai berlaku pada Februari 2008. Di luar AS, konsumen memiliki berbagai pilihan untuk menangani panggilan yang tidak diminta. Perusahaan telepon lokal atau organisasi perlindungan konsumen adalah dua kemungkinan titik awal.
Panggilan yang melecehkan atau mengancam berpotensi lebih serius daripada panggilan yang mengganggu. Seseorang yang menerima jenis panggilan ini harus mempertimbangkan untuk menghubungi lembaga penegak hukum setempat secara langsung. Di banyak tempat, melakukan panggilan telepon yang melecehkan diperlakukan sebagai tindak pidana, dengan konsekuensi hukum yang berat.