Otomatisasi proses bisnis outsourcing (BPO) menempatkan sistem di tempat sehingga dokumentasi dan proses bisnis lainnya terjadi secara otomatis, bukan manual. Ada beberapa manfaat penghematan biaya dan waktu untuk menggunakan layanan otomasi outsourcing proses bisnis dalam bisnis.
Otomatisasi BPO melibatkan perekrutan perusahaan pihak ketiga, atau dalam beberapa kasus, beberapa perusahaan pihak ketiga untuk menangani berbagai proses bisnis. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menyewa perusahaan penggajian dan akuntansi yang menggunakan otomatisasi BPO untuk kebutuhan penggajian, pembukuan, dan pengarsipan pajaknya.
Perusahaan otomasi outsourcing proses bisnis lainnya menangani proses bisnis di semua departemen perusahaan. Ini berarti bahwa satu perusahaan akan menangani faktur klien, penggajian, dan otomatisasi proses pemasaran dan penjualan apa pun untuk perusahaan.
Manfaat utama otomatisasi BPO adalah dapat menghemat banyak uang perusahaan. Ini membebaskan perusahaan dari keharusan mempekerjakan karyawan individu untuk menangani setiap proses. Sebaliknya, ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan outsourcing tugas-tugas ini yang biasanya diselesaikan oleh karyawan. Ini menyelamatkan perusahaan dari keharusan membayar gaji, upah, asuransi kesehatan, kompensasi pekerja dan berbagai tunjangan lainnya. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk hanya membayar layanan yang dialihdayakan ke perusahaan otomasi BPO.
Otomatisasi BPO juga membuka menu layanan kepada perusahaan yang mungkin tidak tersedia jika perusahaan mencoba menangani semua proses bisnisnya sendiri. Misalnya, alih-alih perusahaan yang memiliki ruang surat atau petugas ruang surat, perusahaan dapat menyertakan layanan surat masuk sebagai bagian dari layanan otomatisasi BPO yang dialihdayakannya. Ini sangat menarik bagi kantor tanpa kertas karena surat masuk yang ditangani oleh perusahaan otomatisasi BPO memindai dan mengirimkan surat melalui email ke pihak yang tepat di perusahaan untuk ditangani seperlunya.
Proses bisnis outsourcing bisa sedikit lebih mahal daripada perusahaan yang membeli sistem perangkat lunak otomatisasi BPO. Sistem perangkat lunak itu sendiri, bagaimanapun, mungkin memerlukan perekrutan dan pelatihan karyawan tertentu yang dapat mengimbangi penghematan biaya untuk menyelesaikan outsourcing kebutuhan Anda ke perusahaan pihak ketiga. Masalah keamanan dan privasi adalah dua faktor lain yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi otomatisasi BPO. Karena bisnis tersebut menyerahkan informasi bisnis Anda kepada pihak ketiga, penting untuk memastikan bahwa itu adalah perusahaan yang memiliki reputasi baik dan berpengalaman yang memiliki langkah-langkah keamanan.