Negosiasi penjualan adalah proses yang melibatkan pertimbangan semua detail yang diperlukan untuk menyelesaikan penjualan dengan sukses. Sebagai bagian dari jenis negosiasi ini, seorang wiraniaga terlibat langsung dengan pelanggan, menilai kebutuhan klien, menunjukkan keuntungan yang akan diperoleh pelanggan, dan membantu pelanggan melihat bagaimana pembelian barang atau jasa yang ditawarkan akan menjadi hal yang bijaksana. keputusan. Tujuan akhir dari setiap negosiasi penjualan adalah untuk mendapatkan bisnis pelanggan, memuaskan harapan pelanggan sampai pada titik di mana dia akan bersedia mempertimbangkan untuk melakukan pembelian barang atau jasa yang ditawarkan di masa depan, dan menyelesaikan penjualan dengan persyaratan. dan kondisi yang dianggap menguntungkan semua pihak yang terlibat.
Penting untuk dicatat bahwa negosiasi penjualan dapat menjadi proses yang sangat formal yang dibuat dengan hati-hati, atau dapat terjadi dalam situasi yang terjadi secara tidak terduga. Beberapa negosiasi sangat informal, sementara yang lain sangat terstruktur. Dalam banyak kasus, fase negosiasi dari proses penjualan akan bergantung pada penggunaan beberapa strategi yang digunakan dengan hati-hati, meskipun ekspresi yang tepat dari strategi tersebut sering kali disesuaikan agar sesuai dengan keadaan di sekitar negosiasi.
Misalnya, negosiasi penjualan dapat dilakukan setelah presentasi formal kepada calon pelanggan. Presentasi dapat mencakup sejumlah alat bantu visual, termasuk video yang dialirkan melalui koneksi Internet. Setelah wiraniaga merasa bahwa pelanggan telah menerima pengetahuan yang cukup untuk melihat nilai dan setidaknya beberapa aplikasi untuk produk, negosiasi dapat dimulai. Ini akan sering melibatkan eksplorasi aplikasi yang lebih mungkin, mengidentifikasi biaya yang terkait dengan penggunaan produk, berhati-hati untuk menarik perhatian pada penghematan waktu dan uang yang dapat diantisipasi oleh pelanggan dengan menggunakan produk. Dari sana, negosiasi berlanjut ke penetapan harga produk, dan kesepakatan bersama tentang persyaratan kontrak yang akan mengatur hubungan baru antara pembeli dan pemasok.
Sebagian besar program pelatihan penjualan akan menghabiskan banyak waktu untuk membantu tenaga penjualan baru mengasah kemampuan mereka untuk terlibat dalam negosiasi penjualan yang efektif. Sementara pelatihan bervariasi dari satu program ke program lainnya, sebagian besar akan mencakup tip tentang cara mengevaluasi pelanggan potensial secara efisien, mengidentifikasi kebutuhannya yang paling mendesak, dan menggunakan data dengan cara yang meyakinkan pelanggan untuk membuat komitmen dan membeli produk. atau jasa yang ditawarkan. Sementara beberapa bentuk negosiasi penjualan sangat berfokus pada harga, faktor lain seperti kualitas, dukungan pelanggan, dan pengiriman barang atau jasa yang tepat waktu juga sering digunakan sebagai bagian dari alat dalam proses negosiasi.