Dual Tone Multi Frequencies (nada DTMF) adalah dua nada berbeda di dua ujung spektrum yang digunakan untuk mengirim informasi dalam media komunikasi telepon. Nada mewakili angka 0-9 dan simbol * dan #. Serangkaian nomor ini dapat diberikan kepada individu sebagai titik kontak, seperti dalam nomor telepon, atau nomor tersebut dapat digunakan untuk menyampaikan jenis informasi lainnya.
Meskipun mungkin tampak membingungkan, perlu dicatat bahwa semua nomor pada telepon memiliki dua nada DTMF, dan secara keseluruhan, tujuh frekuensi yang berbeda ditetapkan. Beberapa nomor akan memiliki frekuensi yang lebih rendah yang sama, tetapi frekuensi yang lebih tinggi yang berbeda, sementara yang lain akan memiliki frekuensi yang lebih tinggi yang sama tetapi frekuensi yang lebih rendah yang berbeda. Rentangnya adalah antara 697 Hz dan 941 Hz untuk frekuensi yang lebih rendah dan 1209 Hz dan 1633 Hz untuk frekuensi yang lebih tinggi. Sebenarnya ada delapan nada yang berbeda, dengan nada yang lebih tinggi untuk huruf A, B, C, dan D juga, meskipun ini tidak digunakan pada telepon standar.
DTMF adalah yang memungkinkan panggilan nada sentuh. Pada hari-hari awal sistem telepon bernomor, tombol putar digunakan, dan memutar nomor telepon dilakukan dengan memecah nada tetap. Jumlah jeda dalam nada stabil menunjukkan jumlah yang diinginkan. Sejak itu, nada DTMF telah membuat panggilan menjadi proses yang jauh lebih cepat dan sederhana.
Gagasan di balik penggunaan dua nada berbeda untuk menunjukkan angka adalah agar lebih sulit untuk secara tidak sengaja mereproduksi suara dan mendapatkan hasil yang tidak diinginkan. Meskipun ini mungkin hanya sedikit ketidaknyamanan saat memutar nomor, itu bisa menjadi ketidaknyamanan yang jauh lebih besar ketika mencoba memasukkan informasi pribadi ke dalam sistem telepon. Tidak mungkin suara manusia mewakili nada-nada ini.
Selain menjadi cara yang jauh lebih cepat untuk melakukan panggilan, nada DTMF juga memberikan manfaat utama lainnya: nada ini memungkinkan penelepon untuk berkomunikasi dengan sistem komputer menggunakan keypad bernomor. Banyak orang yang akrab dengan sistem panggilan yang menetapkan opsi ke nomor yang berbeda dan meminta penelepon untuk menekan nomor untuk menunjukkan opsi yang Anda inginkan. Dalam kasus tersebut, sistem sebenarnya mengenali frekuensi yang ditetapkan untuk nomor atau kelompok angka tertentu.
Sekarang, nada DTMF sedang diganti dengan perangkat lunak pengenalan suara yang kuat di banyak sistem penjawab otomatis. Hal ini memungkinkan pengguna untuk berbicara secara alami dan dikenali, yang dapat sangat bermanfaat bagi mereka yang kesulitan melihat keypad telepon. Namun, jika sistem gagal mengenali respons, sistem juga dapat memberikan opsi untuk menggunakan papan tombol telepon.