Tolok ukur adalah angka, keadaan, atau kondisi yang dapat digunakan untuk membandingkan hasil di masa mendatang. Metrik adalah titik data terukur yang dapat ditunjukkan dan dibuktikan dengan jelas. Dengan demikian, metrik tolok ukur adalah titik data kondisi yang ada yang dapat diuji, diukur, dan dilaporkan orang serta dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja di masa mendatang. Metrik tersebut digunakan dalam berbagai fungsi bisnis, pendidikan, politik, dan manufaktur.
Metrik tolok ukur mungkin didasarkan pada dasar entitas itu sendiri. Misalnya, perusahaan yang ingin meningkatkan penjualannya dapat menggunakan volume penjualan tahun metrik pertamanya sebagai tolok ukur penjualan. Semua angka di masa depan diukur dengan ini untuk melihat apakah penjualan telah turun, tumbuh, atau tetap statis.
Seringkali, bagaimanapun, benchmarking melibatkan standar eksternal, kinerja, dan praktik terbaik. Perusahaan mungkin, misalnya, ingin mengungguli pesaing atau rata-rata industri. Dalam hal ini, volume penjualan rata-rata pesaing atau industri akan menjadi metrik tolok ukur yang digunakan untuk mengukur kinerja.
Hampir semua titik data yang dapat direkam atau diukur dapat digunakan sebagai metrik benchmarking. Ini dapat mencakup angka penjualan atau laba untuk bisnis, nilai tes standar untuk sekolah, tingkat persetujuan pemilih untuk kandidat politik, dan jumlah produksi untuk fasilitas manufaktur. Ini juga dapat mencakup jumlah game yang dimenangkan atau poin per game untuk tim olahraga atau hari bebas kecelakaan untuk pabrik industri dan banyak lagi.
Metrik tolok ukur, bagaimanapun, lebih umum digunakan di beberapa fungsi daripada yang lain. Profesional TI, akuntan, dan perencana strategis sering bekerja dengan tolok ukur, seperti halnya manajer proyek. Bidang manajemen penjualan dan produksi juga secara tradisional bekerja sama dengan benchmarking.
Individu sering menggunakan metrik pembandingan dalam kehidupan pribadi mereka, mengira mereka mungkin tidak menyadari bahwa mereka melakukannya. Mungkin contoh paling umum adalah individu yang berusaha menurunkan berat badan. Dalam hal ini, bobot awal seseorang akan menjadi tolok ukur untuk mengukur kinerja masa depan.
Tujuan akhir dari metrik benchmarking adalah untuk memberikan titik acuan yang jelas untuk kinerja dari beberapa jenis. Hal ini memungkinkan individu, tim, dan bisnis untuk menilai keberhasilan atau kegagalan. Tolok ukur sering dikaitkan dengan sasaran kinerja. Misalnya, sebuah perusahaan dapat membandingkan margin keuntungannya sebesar 10 persen pada tahun berjalan, dengan tujuan mencapai 20 persen dalam waktu empat tahun. Jika margin laba tahun depan 12%, perusahaan tahu sudah naik XNUMX% dari benchmark-nya.