Metrik modal manusia mewakili aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk menilai nilai karyawan. Semua perusahaan memiliki karyawan, dari pemilik hingga petugas kebersihan; mengetahui seberapa baik masing-masing melakukan pekerjaannya sangat penting untuk tetap kompetitif. Salah satu alat khusus untuk mengukur metrik modal manusia adalah kartu skor, yang mengukur tugas keuangan, pelanggan, tenaga kerja, dan bisnis yang diselesaikan oleh karyawan. Metrik individu ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan informasi agregat pada setiap karyawan. Pengukuran lain mungkin juga ada di luar metode kartu skor.
Perspektif pada setiap aktivitas pada kartu skor modal manusia sering dimulai secara tunggal, dengan semua ditinjau bersama-sama setelah selesai. Perspektif keuangan sering menggunakan metrik modal manusia yang menentukan seberapa baik setiap karyawan bekerja dengan dana yang diberikan kepadanya. Bekerja di dalam anggaran, pengurangan biaya, dan peningkatan pendapatan adalah bagian dari perspektif ini. Alat individu yang digunakan untuk mengukur keberhasilan mungkin berbeda. Dalam beberapa kasus, karyawan mungkin tidak memiliki metrik berdasarkan aspek keuangan.
Perspektif pelanggan pada kartu skor metrik modal manusia cenderung meninjau bagaimana karyawan menangani pelanggan dan masalah terkait. Metrik di sini bisa beragam, mulai dari umpan balik pelanggan umum hingga tuduhan atau keluhan pelanggan yang serius. Atasan langsung seorang karyawan sering kali melengkapi tinjauan ini. Komentar pelanggan independen mengenai kinerja karyawan mungkin juga berperan di sini. Semua data yang diambil bersama melengkapi aspek perspektif pelanggan ini.
Keberhasilan tenaga kerja dalam metrik modal manusia menentukan seberapa baik seorang karyawan menyelesaikan tugas dan aktivitasnya. Dua fokus umum di sini mungkin pada efisiensi dan efektivitas karyawan. Tinjauan keterampilan dan pendidikan karyawan terhadap hasil aktual cukup umum. Seberapa baik karyawan berkomunikasi dan bekerja dengan orang lain juga penting di sini. Metrik ini dapat menciptakan tren untuk menunjukkan pertumbuhan karyawan atau kekurangannya.
Proses bisnis atau tugas yang diselesaikan biasanya merupakan perspektif terakhir dari kartu skor metrik modal manusia. Peninjau dapat melihat jumlah tugas yang diselesaikan dan bagaimana karyawan mengelola banyak tugas. Dalam beberapa kasus, perspektif ini mungkin tidak terlalu penting karena supervisor langsung meninjau tindakan sehari-hari karyawan. Namun, tindakan yang sangat merugikan atau kurangnya tanggung jawab dapat menempatkan tindakan karyawan yang lebih penting. Manajemen atas dapat meninjau kartu skor metrik untuk masalah ini.
Jenis metrik modal manusia lainnya mungkin ada di perusahaan. Daripada menggunakan pendekatan kartu skor, perusahaan mungkin hanya memisahkan masing-masing item ini untuk ditinjau. Kategori dapat mencakup kepemimpinan, keterlibatan karyawan, optimalisasi tenaga kerja, dan kapasitas pembelajaran, antara lain.