Mediasi korban-pelanggar adalah proses di mana korban kejahatan diizinkan untuk menghadapi pelaku dalam suasana yang mendukung yang difasilitasi oleh mediator terlatih. Selama mediasi, baik korban dan pelaku memiliki kesempatan untuk berbicara satu sama lain tentang kejahatan. Korban, atau dalam beberapa kasus anggota keluarga korban, dapat memberi tahu pelaku tentang konsekuensi yang mereka derita akibat menjadi korban. Mereka juga ditawari kesempatan untuk mencari jawaban dari pelaku mengenai keputusan pelaku untuk melakukan kejahatan. Pelanggar juga ditawarkan kesempatan untuk menjelaskan kejahatan dan dampaknya terhadap kehidupan mereka sendiri dan dalam beberapa kasus mungkin dapat membuat restitusi kepada korban atau keluarga korban, yang dapat menjadi bagian dari hukuman pelaku.
Bagi banyak korban kejahatan atau keluarga korban kejahatan, dampak viktimisasi dapat menjadi signifikan. Para korban dan keluarga mereka mungkin merasa tidak berdaya, frustrasi, dan rentan. Pendukung mediasi korban-pelanggar berpendapat bahwa proses menyatukan korban dan pelaku kejahatan menawarkan korban kesempatan untuk mendapatkan kembali kendali atas hidup mereka setelah kehancuran yang dapat disebabkan oleh viktimisasi. Para advokat ini juga berpendapat bahwa pelaku mendapat keuntungan dari pertanggungjawaban atas kejahatan mereka oleh korban yang sebenarnya daripada oleh perwakilan dari sistem peradilan pidana. Proses tersebut juga dapat memberikan kompensasi yang lebih langsung kepada korban, yang mungkin tidak akan diterimanya jika pelaku hanya dijatuhi hukuman penjara atau diharuskan membayar denda ke pengadilan.
Proses sebenarnya dari mediasi korban-pelanggar dapat bervariasi menurut yurisdiksi serta kebijakan organisasi yang menyediakan layanan mediasi. Dalam banyak kasus, baik korban maupun pelaku akan dipersiapkan untuk sesi mediasi dengan dapat berbicara dengan seorang mediator atau, dalam beberapa kasus, seorang korban kejahatan mengadvokasi tentang proses sebelum pertemuan yang sebenarnya. Baik korban maupun pelaku dapat diizinkan untuk membawa pendukung, seperti anggota keluarga atau pasangan, ke dalam sidang. Mediator kemudian dapat meminta korban untuk membacakan pernyataan dampak korban atau hanya menjelaskan dampak kejahatan dan akibatnya kepada pelaku.
Setelah pelaku memiliki kesempatan untuk berbicara dengan korban dan menjawab pertanyaan korban, kedua belah pihak dapat memutuskan untuk membuat program restitusi di mana pelaku dapat menawarkan beberapa bentuk kompensasi kepada korban. Bergantung pada aturan yurisdiksi tentang mediasi korban-pelanggar, perjanjian restitusi dapat diajukan kepada hakim yang memimpin kasus pelaku. Jika hakim setuju, restitusi yang diputuskan antara korban dan pelaku dapat dimasukkan dalam hukuman yang dikeluarkan oleh hakim selama hukuman.